近日，青岛联通员工在莱西进行入户网络义诊过程中，敏锐发现一起群众被短视频平台客服诈骗事件，及时出手劝阻，为两位老人避免损失94余万元，并避免了因巨额损失而引发的一系列严重社会后果。
3月14日，青岛联通员工李少兰和田树晖前往莱西一对老年夫妻家中进行通信网络义诊。在等待老人完成视频通话的过程中，他们敏锐捕捉到对话中的异常，仔细聆听后，确认自称一段视频平台客服的诈骗分子以取消银行卡绑定的名义，正诱导老人进行扫脸和输入密码等高危操作。
当发现异常后，李少兰果断中断了老人的通话。随后，他们迅速协助老人核实银行卡情况，发现用户的一张银行卡已被盗刷100余万元。此时老人手机还不断黑屏并出现输入密码界面，诈骗分子正在试图转移该卡剩余94余万资金，李少兰和田树晖立即联系银行客服进行挂失处理。
随后，李少兰和田树晖拨打报警电话，并驾车将老人送至派出所，进行进一步调查和处理。
事后，青岛联通公司接到了本地公安反诈部门的表扬信，表扬信中对李少兰和田树晖的责任担当和良好的专业素养给予了表扬，对联通公司在反诈工作中的积极贡献表示了赞扬和感谢。
（半岛全媒体记者 黄雯平）