3月21日，在固始县阳关街道凤凰园社区，今年52岁的网格员张玉文正在寻访。他每天的工作是走遍大街小巷、倾听群众诉求、重点采集各类问题、检查安全设备是否齐全等。提起当了网格员最印象深刻的一件事，他讲述了2024年10月10日晚的“一场虚惊”。
当晚，在巡查网格时，张玉文行至庞庄新村处，发现了一位老人骑车路过时被大风暴雨刮落的网线绊倒，张玉文赶紧扶起老人，观察到老人无碍后，才放心让其离去。想到此处邻近小学，白天来往行人和车辆很多，未免引发安全事故，必须尽快处理。
“考虑到处置电缆电路，我们街道没有相关专业能力，必须找技术人员尽快来解决。于是，我们第一时间通过‘信服通’平台，将该事件上报至县社会治理中心党建引领基层治理数字平台。”该县阳关街道办主任桑红阳介绍道。
“进入治理平台系统后，事情很快得到了解决。县社会治理中心与有关部门，联合移动、联通、电信三家公司积极协商处置，对该处网线重新固定捆扎，并升高线缆，及时消除了安全隐患。庞庄新村附近群众见证了这一幕，纷纷为高效治理竖起了大拇指。”张玉文介绍道。
河南省固始县作为全省人口大县，多年来始终坚持“大抓基层”的鲜明导向，在夯实基层基础上，把党建引领作为贯穿基层治理、引领基层治理、保障基层治理的主线，以社会治理高质量为“四高四争先”保驾护航。
该县通过加强网格管理，提升精细管理水平，让网格里的大事小情、矛盾问题，通过“基层吹哨，部门报到”能及时得到有效处置。
“我县按照‘区域相近、便于管理、任务均衡’的原则，综合考虑所辖范围、人口数量、党组织设置等情况，对基层治理网格进行了科学划分，建立了网格3465个，形成乡镇(办)抓总、村(社区)负责、网格协同、居民参与的基层社会治理网格化工作格局，确保了基层治理工作全覆盖。”该县社会治理中心主任丁树林说道。
据悉，固始县659个村(社区)按照网格划分选优配强“一长三员”队伍，选配网格长3366名，专职网格员2690名，兼职网格员10726名，网格指导员652名，成为服务群众、维护稳定的重要力量。
网格员巡查，将基层治理“触角”深入到“群众家门口”。当前，该县通过移动终端上传网格各类动态信息共16400余条，涵盖了人员流动、便民服务事项上报、突发事件等居民生活的方方面面，为后续的数据分析和精细治理提供了坚实的依据。2024年以来，该县网格员自行处置事项(网格闭环)6214件，村(社区)闭环9648件，乡镇(办)闭环393件，大量的矛盾纠纷化解在基层，充分体现了网格化治理在基层治理中的预警、高效、及时等功能。
小智治事，大智治制。该县努力打造全民共治的治理体系，为基层治理高效强化了有力支撑。通过汇聚资源力量，强化基层党组织团结各类组织、链接多种资源的作用，将社会分散、多元的党建要素纳入基层治理框架。突出群众在基层治理中的主体地位，深化基层党组织领导的基层群众自治制度，拓展“四议两公开”工作法，完善村级事务议事决策机制，激发群众参与积极性、主动性，让人民群众在产业发展、公共事务上踊跃参与、深度融入，实现人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享。同时，该县建立“网格上报、每日研判、专题交办”工作制度，兼顾常态化防控与应急性处置，实行风险管控“全链条”，有效化解了诸如家庭重大矛盾、居民利益纠纷、信访堵点问题等影响基层长治久安、妨碍群众安居乐业的“不稳定因子”。“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的社会治理体制不断健全完善。
2024年以来，该县“两难”问题工单按时办结率、群众满意率、民生事项“未诉先办”等多项指标，均为全市第一方阵。
“下一步，我们将锚定‘五基四化’目标，为高效能治理强化政治引领和组织保障，进一步夯实基层基础建设，强化科技赋能，细化责任分工，实现基层治理从‘被动应对’向‘主动服务’转型升级，提升防范化解重大风险隐患和服务群众、服务发展的能力，以县域基层治理高效能有力保障县域发展高质量!”丁树林表示。(来源：固始县委宣传部 作者钟政)