为不断提升景区全体干部职工的内在修养和职业素质，展现更优质服务水平、更良好精神风貌，3月23日，六鼎山文化旅游区开展“言”之有“礼”服务礼仪与技巧培训。六鼎山党工委书记、管委会主任公海波、副主任杨瑞春、赵保国、王启立、文广旅局副局长张克超、管委会副科级以上领导及机关干部、公司高管及部门负责人、全体公司员工参加培训。
培训由管委会副主任王启立主持。
培训邀请长春伪满皇宫博物院(暨东北沦陷史陈列馆)教育专员、讲解科科长、文博艺术团团长王漫为景区人员分享礼仪知识。培训首先陈述了礼仪的重要性和讲解方式的分类，对见面握手、接名片问生字、女士戴戒指寓意等进行细致的讲解示范。其次对坐姿、蹲姿、递物、引导的礼仪和服饰、耳机、发型的规范标准，以“图文＋演示”相结合的方式生动的向大家展示，并引导参会人员同步练习。再次强调了接待过程中要眼到、手到、嘴到，注意面部表情和眼神，边讲解边引导大家做口部操训练。最后强调作为一名景区服务人员，要主动学习、充实自身、熟知历史、精准把握，做到应知应会、事无不知、知无不言、言中无错；用心牢记领导指导指教，学习时事政治，不断进行自身改进和成长；认真总结经验，与同事交流学习，取长补短，共同进步。
通过本次服务礼仪培训，使景区服务人员进一步增强了服务意识，提升了自身修养和接待水平，掌握了更加专业的服务礼仪和沟通技巧。参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，将把所学知识运用到实际工作中，在今后的工作中更加注重细节，为游客提供更加优质、高效的旅游服务。六鼎山将继续把提升员工素质作为提高旅游服务质量的重要内容，通过各类专项培训，打造一支专业精湛、服务优质的旅游服务队伍，为景区的高质量发展奠定坚实基础。
来源：六鼎山文化旅游区