近日，有消费者投诉在购买的茉莉奶白的奶茶中喝出了塑料袋。茉莉奶白在微博发布道歉声明，承认此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。该消费者公开透露后续获得了1000元的赔偿，但依然需要门店尽快给出事实真相。
据了解，该消费者是因为吸管插进奶茶后发现有东西挡着，于是撕开奶茶密封纸查看，却从里面捞出了一整个塑料袋，让消费者倍感诧异。
茉莉奶白获悉后发布道歉声明称公司成立了专项调查组展开全面核查，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。声明表示事情发生后已经立即联系受影响的相关消费者，诚恳道歉并给到处理方案。目前，涉事门店已经进行了闭店整改处理。
南都记者查看该消费者的社交平台发现，其更新了之后门店对自己进行了1000元的赔偿。但该消费者强调自己依然需要一个真相，购买的奶茶和塑料袋异物都会保留，方便门店调查。其在社交平台上回复网友的讨论时表示，觉得事情的确有些离谱，希望别是门店内部员工矛盾导致问题发生。而自己喝了一口问题奶茶也还是觉得“挺吓人的”。
茉莉奶白在道歉声明中表示，后续将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生，同时展开全面自查，强化员工培训。
采写：南都记者 徐冰倩