为全方位保障新就业群体社会权益，石景山区人社局协调联动相关职能部门，聚焦问题，精准施策，以“心”暖“新”，增强了骑手小哥等新就业群体的城市归属感、职业获得感和社会认同感。
推动快递人员签订劳动合同
“我在一家快递公司工作，但是公司迟迟不和我签订劳动合同，请问这种情况我该怎么办呢？”“我在一个外卖平台送餐，但是还没有给我结算工资，你们能帮我要一下吗？”……这些是快递小哥打给石景山区人社局的咨询电话。
为推动快递企业积极履行用工主体责任，石景山区人社局针对“不签合同怎么办”的问题，联合西区邮政管理局深入开展快递行业实施劳动合同制度专项行动，以快递企业全日制用工为重点，摸底完善辖区50个快递网点从业人员数据台账，推动辖区快递人员签订《快递从业人员劳动合同》并缴纳社会保险，切实维护新就业群体合法权益。同时，石景山区人社局组建政策宣讲团，深入快递和外卖人员站点，围绕劳动合同履行、工资支付、裁员补偿、加班费等内容展开政策宣讲，让新就业群体能够近距离了解各种人社政策，帮助他们提升依法维权意识和能力。
针对“被拖欠工资怎么办”的问题，石景山区人社局建立了新就业形态劳动纠纷一站式调解中心和仲裁院调解中心，根据新业态劳动者具有流动性大、时效性强等特点，为劳动者提供调解、仲裁、诉讼等“全方位”服务，并对案件进行繁简分流，针对有调解意向的双方，各调解团队迅速响应，采取闭环处理，快调快裁，缩短案件办结时间，力求劳动者维权调解“不会走错门、不跑冤枉路”，实现了“调、立、裁、结”的无缝衔接。今年以来，为新就业群体提供法律咨询92人次，成功调解劳动争议案件19件，法律援助81人，涉案金额达346万元。同时，石景山区人社局定期开展新就业形态群体工资支付检查，重点对平台企业工资支付、加班工资等情况予以检查，一旦发现问题，立即责令企业限期整改，从源头上维护好新就业形态群体合法权益。
社区、楼宇“进门难”问题基本解决
“我们站点2019年开始运营，覆盖周边50多个小区，现有快递小哥53人，每人每天派送大约120到150件快递，赶上‘双十一’等电商节快递数量翻番地往上涨！”石景山区顺丰快递体育场西路站点负责人鲁志鹏介绍说，“街道和居委会协调，为我们提供了快递专用小推车和快递专用自行车，极大地提高了配送效率。”
“进门难”曾是外卖、快递小哥日常工作中最头疼的问题，石景山区积极组织政府职能部门、各街道社区、物业服务企业与新就业群体代表召开多方问题推进会，协调好保安与快递员两个群体关系，为新就业群体配送之路“保驾护航”。
借助科技创新优势，通过在小程序内数据共享，实现快递员个人信息、配送信息关联互通。例如中海物业推出“中海优行”小程序，在智能读取外卖订单信息的同时，实现10秒快速通行；一些封闭型社区设置了“快速通行码”，扫码登记1次即可实现1个月内无障碍快速配送。目前，全区154个社区、278座楼宇“进门难”问题基本解决，快递员、网约配送员实现配送准时率、满意度双提升。
此外，石景山区人社局还与区委“两新”工委其他成员单位共同构建了新就业群体党群综合服务网络，依托各类驿站、楼宇工作站、“妇女之家”“驿港湾”等，整合服务资源，为新就业群体提供咨询、饮水、充电、打气、取暖、休息、如厕等贴心服务，精准解决他们的日常急难愁盼问题。
专家上门进行劳动能力鉴定
“感谢你们大老远专门跑一趟，为我儿子进行鉴定，给大家添麻烦了！”孙飞（化名）的母亲拉着石景山区人社局工作人员的手不停道谢。
孙飞是一名外卖小哥，在一次送外卖途中，追尾其它车辆，造成颅脑开放性损伤，多次手术后，在老家河北沧州一家医院治疗，因伤情严重不能来京进行劳动能力鉴定。
了解情况后，石景山区人社局工作人员带领神经科专家赴河北沧州医院为孙飞进行现场鉴定，并向孙飞及其家属详细讲解了职业伤害保障相关政策。
外卖小哥、快递小哥等每天在路上奔波，容易发生交通意外事故，石景山区人社局为此建立了“认定——鉴定——医药费报销——待遇核实发放”全链条“快办快结”工作机制。
这套工作机制快速进行职伤认定，准确把握职业伤害认定标准，对于案情简单，事实清楚，没有争议的案件，采取简便程序快速认定，有效减少职业伤害办结时间。在组织专家鉴定时，开通职伤鉴定“绿色通道”，及时协调医疗卫生专家，对职伤人员进行劳动能力鉴定，并在当日发布鉴定结论，以利于及时支付医药费用，按时发放待遇。
今年以来，石景山区已确认新就业形态职业伤害25人，劳动能力鉴定24例，医疗费支付11万余元，职伤待遇支付91万余元。
来源：北京日报客户端
记者：代丽丽