智慧司法提升群众法治获得感新疆构建全方位公共法律服务体系

司法部

2025-03-24 10:00发布于北京中华人民共和国司法部官方账号

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2月27日，在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)公共法律服务中心，农民工李某向值班律师王晓庆咨询工伤赔偿问题。王晓庆当场为他作了解答，并提供法律援助政策指导。

在该公共法律服务中心，像李某这样来办事和咨询的当事人络绎不绝。

全时空便民利民、量身定制服务、精准应对多元需求……2024年以来，新疆各地以满足人民群众日益增长的法律服务需求为导向，统筹推进“实体、热线、网络”三大平台深度融合，优化公共法律服务产品供给，为群众提供更加优质、便捷、高效的公共法律服务，群众法治获得感全面提升。

“你好，我想问问买卖二手车需要注意的法律问题。”当天，辖区居民王乐来到该公共法律服务中心寻求帮助。接待人员将王乐引导至智慧公共法律服务终端机区域，王乐把自己的问题对照屏幕点一点，就联系到值班律师。咨询过后，接待人员还帮王乐在终端机上打印了一份文字答复详情版，方便其回家后仔细阅读。

据介绍，智慧公共法律服务终端机具有人工智能、大数据等优势，能够全方位为群众提供法治宣传、人民调解、法律援助等多项智能引导和业务办理。

2024年以来，自治区司法厅致力于构建全方位、多层次、广覆盖的公共法律服务体系，通过搭建四级公共法律服务实体平台，12941个站点星罗棋布，遍布天山南北各个角落。各地以市(县)级公共法律服务中心为引领示范，升级“半小时公共法律服务圈”，设置法律服务窗口，安装可视化自助查询终端机，让公共法律服务移步可至、触手可及。

“没想到公证员能上门来办手续，解决了我的大问题。”2月23日，伊宁市民伊某在电话里对记者说。

75岁的伊某想拟一份遗嘱，将他和妻子名下的房子留给4个女儿。伊某打电话咨询时，伊宁市公证处工作人员得知其行动不便，立即上门服务。工作人员了解到伊某家庭困难，主动核实伊某的相关材料，为其办理了遗嘱公证，并减免全部公证费600余元。

“我们在公共法律服务中心(站、室)都设立了公证服务窗口和咨询点，做到服务精准、便捷高效、惠民利民，让群众‘遇事找法’找得到，‘办事依法’心明白，‘解决问题用法’懂要领，‘化解矛盾靠法’有人帮。”伊犁哈萨克自治州司法局公共法律服务管理处处长武欣琦说。

如今，新疆全区各村(社区)都有公共法律服务工作室，群众有了矛盾纠纷、遇到法律问题都能在家门口解决。

今年2月初，策勒县策勒镇吾吉达库勒村村民吾某在该村公共法律服务室解决了一起借贷纠纷。2024年8月，吾某的邻居艾某向其借款3000元，承诺3个月就还钱，到期后却未还。该村公共法律服务室人民调解员穆拉提·萨比尔了解情况后找到艾某释法说理，艾某当场偿还了吾某的欠款，两人握手言和。

为均衡配置法律服务资源，2024年，自治区司法厅在和田地区设立两家司法鉴定机构，填补了该地区无司法鉴定机构的空白；在喀什地区、伊犁州、乌鲁木齐市新增4家司法鉴定机构，均衡补充司法鉴定机构在南北疆的发展；核准在和田市、喀什市、库车市等地公证资源不足区域设立13家公证机构办证点，报请任命(免职)公证员31人，促进了法律服务资源向各地区辐射。

文章来源丨法治日报

记者丨潘从武
通讯员丨张蕾赵青

编辑丨操可

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