1.合肥三只羊网络科技有限公司因直播带货问题被罚款6894.95万元,已全额缴纳。
2.公司对涉案产品“香港美诚月饼”和“澳洲谷饲牛肉卷”累计赔付2777.85万元,并继续执行退一赔三标准。
3.市联合调查组指导三只羊公司制定89项整改措施,督促其抓好整改落实。
4.三只羊公司申请恢复经营条件,市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估后认为其整改符合要求。
5.未来,合肥市将加大监管执法力度,推动平台企业规范经营、有序竞争、提升质量。
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3月23日,据合肥市场监管微信公众号消息,2024年9月26日,合肥市联合调查组发布合肥三只羊网络科技有限公司(以下简称“三只羊公司”)直播带货相关问题的通报后,经调查处置,现将有关情况通报如下:
2024年10月11日,三只羊公司足额缴纳了罚没款6894.95万元。对“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品,已累计赔付2777.85万元,并继续按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,做好退赔工作。
针对三只羊公司在选品品控、宣传推介、售后服务、内部管理等方面存在的问题,市联合调查组指导其制定具体整改措施89项,督促其抓好整改落实,并要求其深刻反思此前直播过程中的不当言行,认真落实网络文明行为规范的要求,切实加强主播人员和直播活动的规范管理,强化社会责任,自觉树立良好形象。经三只羊公司申请,市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估,认为三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件。
下一步,我们将坚持监管规范和促进发展并重,健全常态化监管制度,加大监管执法力度,优化监管方式方法,推动平台企业规范经营、有序竞争、提升质量,规范市场秩序,切实保障消费者合法权益。欢迎社会各界对我们的工作提出宝贵意见和建议,共同维护良好市场环境。
随后,“三只羊网络”也发布关于停业整改情况的通报。
通报称“我公司前期在直播带货“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷中存在的相关问题,给消费者带来了损失和伤害,我们感到无比自责。这暴露出我公司在经营管理中存在突出问题,我们对此负有不可推卸的责任。在此,再次向大家真诚道歉。”
>>>此前报道<<<
2024年9月,三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发大量关注。根据直播回放视频可以看到,疯狂小杨哥(张庆杨)及其旗下主播在直播间声称这款月饼是香港高端品牌,里面是黑松露,还是米其林大师调制的。
多名代理商和网友表示,美诚月饼在香港没有门店。也有网友晒出已购月饼的产地信息,基本都是广州和佛山。
2024年9月14日晚,三只羊旗下直播间停止销售美诚月饼。2024年9月16日,网友查询发现,香港美诚旗下“美诚礼淘宝旗舰店”已下架所有月饼产品。
不少网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传,并表示申请退货遭到拒绝。对此,美诚月饼客服表示,“月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产品不支持7天无理由退换货服务。”也有网友晒出聊天截图反映,他在下单美诚月饼的小杨哥直播间和三只羊网络后台申请退款,也一直未获回复。对于诸多“没有售后”的质疑,小杨哥在直播时表示,公司一共有三道售后,不存在没有售后的问题。
2024年9月26日,“三只羊”发布声明称“我们全面接受联合调查组的调查处理意见和处罚结果,并愿承担相关法律责任。”