朔州车务段：深化强基提质举措 锻造卓越服务本领

本次集大原四站综控岗位跟班学习项目，通过“系统化理论培训+场景化实操演练”相结合的培养模式，实现了业务能力与应急处置水平的双提升。项目重点构建了段、站两级综控部门的协同作业机制，深化了应急情况下的信息互通与处置联动，为全面提升客运服务标准化水平、构建"全流程、立体化"的旅客服务保障体系奠定了坚实基础。