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23岁女生直播间疯狂打赏200万元！母亲被气进医院，退款遭平台拒绝

新民周刊

2025-03-22 16:40发布于上海新民周刊官方账号

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AI划重点 · 全文约3234字，阅读需10分钟

1.23岁女生小盼在半年内给某直播间打赏近200万元，母亲因气进医院。

2.小盼家人试图与平台沟通退款，但直播平台客服表示成年人打赏一般无法退还。

3.由于打赏金额巨大，小盼家人考虑搜集证据尝试起诉退回。

4.然而，部分平台对打赏行为的监管往往睁一只眼闭一只眼，存在漏洞。

5.专家建议平台优化打赏提醒功能，用户自身加强自我约束和理性消费意识。

以上内容由腾讯混元大模型生成，仅供参考

面对直播打赏的乱象，监管部门也在积极行动，出台了一系列措施，试图为这一行业戴上 “紧箍咒”。

文 | 阿晖

如今的直播行业如日中天，成为了许多人日常生活的一部分。直播间里，虚拟礼物不断闪烁，打赏的热潮一浪高过一浪，可谁能想到，这看似平常的打赏行为，竟会引发如此令人瞠目结舌的事件。

据九派新闻报道，一名 23 岁女生 “小盼”，瞒着家人在半年内给某直播间打赏近 200 万！2024 年 10 月 27 日，在那个让小盼彻底失控的直播间里，她共刷出了 122 个 “火箭”，一个 “火箭” 价值 1000 元人民币，仅仅这一晚，她打赏的礼物金额就超过了 12 万元。

九派新闻微博视频号截图

直到 2025 年初，母亲无意中发现了小盼的巨额打赏记录，被气得直接住进了医院。据了解，小盼只是一名普通学生，那近 200 万巨款是家人暂存在她这里的。

当小盼和家人试图与平台沟通退款时，却发现这远比充值打赏艰难得多。直播平台客服表示，如果没有其他特殊原因，成年人打赏一般无法退还，需要先确认主播方面是否存在违规或欺骗行为。

由于打赏金额巨大，小盼的家人在考虑搜集证据尝试起诉退回。法律人士表示，由于打赏行为发生时，当事人已是完全民事行为能力人，除非存在欺诈、胁迫、重大误解或显失公平等情况，否则该笔资金较难通过诉讼手段退回。

小盼的故事并非个例。这两年，媒体已经报道过多起因为在直播间进行巨额打赏引发的矛盾纠纷，其中有未成年人，也有成年人甚至老人。在直播打赏的浪潮中，还有许多人迷失了自我，陷入了难以自拔的境地。这些疯狂的打赏事件背后，是人性的弱点，还是平台的诱导？是监管的缺失，还是社会的浮躁？

中国演出行业协会去年6月发布的《中国网络表演(直播与短视频)行业发展报告(2023-2024)》显示，2023年我国网络表演(直播)行业市场营收规模达2095亿元，较2022 年增长了100亿以上；网络表演(直播)行业主播账号累计开通1.8亿个，网络直播用户规模达8.16亿人。预计到2025年，市场规模将超过3000亿元。这一增长不仅体现在市场规模上，还体现在用户规模、主播数量、直播内容多样化等多个方面。

而直播打赏市场近年来也呈现出爆发式增长，规模不断扩大，已然成为直播行业重要的盈利模式之一。无论是繁华都市的白领，还是偏远乡村的年轻人，都可能在某个时刻成为直播间的打赏者。而在直播打赏的舞台上，不同群体的表现各有千秋，背后的原因也错综复杂。

直播打赏已成为直播行业重要的盈利模式之一。

未成年人，这个心智尚未完全成熟的群体，在打赏行为中往往缺乏足够的判断力。他们容易被主播的花言巧语所迷惑，被直播间热闹的氛围所感染，从而在冲动之下进行高额打赏。他们可能只是为了得到主播的一句感谢，或者在直播间中获得短暂的关注，就毫不犹豫地挥霍父母的血汗钱。这不仅对家庭经济造成了沉重的打击，也可能影响未成年人正确价值观的形成。

一部分年轻人将打赏视为对主播才华的认可，他们欣赏主播的唱歌、跳舞、游戏技巧等，愿意用金钱表达自己的喜爱，不断刷礼物打赏，助力其在平台上获得更高的人气和资源。还有一部分年轻人则是为了追求社交认同，在直播间里，他们通过打赏成为众人瞩目的焦点，与其他粉丝竞争 “榜一大哥”“榜一大姐” 的位置，以此来满足自己的虚荣心。

中老年人，这个曾经被认为与直播打赏绝缘的群体，如今也逐渐成为直播间的常客。他们中的许多人生活孤独，子女不在身边，精神世界空虚，而直播打赏为他们提供了一种情感寄托。有的中老年人会被主播营造的 “亲情” 氛围所打动，将自己的退休金大量投入到打赏中，只为了在虚拟世界中找到一份归属感。

除了观众自身的心理因素外，主播与平台的诱导策略也在很大程度上刺激了打赏行为的发生。

主播们凭借着丰富的话术技巧，如同经验丰富的渔夫，巧妙地钓起观众的打赏欲望。他们善于运用各种语言技巧，将观众捧得高高的，让观众在飘飘然中失去理智。在一些直播间里，主播会对打赏的观众说：“你就是我的贵人，没有你，我都不知道该怎么办了。” 这样的话语，让观众感受到自己的重要性，从而更愿意为了主播慷慨解囊。

主播还会利用情感牌，讲述自己的艰辛经历，引发观众的同情心，促使观众打赏。一位主播哭诉自己为了追求梦想，吃了很多苦，现在生活困难，希望观众能够支持自己，这一番话让不少观众感动不已，纷纷送上礼物。

平台则通过精心设计的规则设置，为打赏行为推波助澜。PK 环节，无疑是平台刺激打赏的一大法宝。在 PK 过程中，主播们为了赢得胜利，会不断煽动观众的情绪，让观众产生一种强烈的竞争意识。“家人们，对面主播太嚣张了，我们不能输，一起上，把他们打趴下！” 主播的一声声呼喊，如同战鼓一般，激发着观众的斗志，让他们在冲动之下不断刷礼物。

打赏出近200万元的小盼就自述，在直播间里，时不时引入的 “PK” 环节，让她产生了强烈的守护主播的“责任感”。为了让自己喜欢的主播赢得 “荣誉”，她的打赏金额一路飙升，从最初的小心翼翼，到后来的一掷千金。而这一切，家人全然不知。

九派新闻微博视频号截图

从积极的一面来看，直播打赏为无数怀揣梦想的人提供了实现自我价值的舞台。对于那些才华横溢的主播，无论是能歌善舞的才艺达人，还是知识渊博的分享者，抑或是技术精湛的游戏高手，打赏是一种直接且有力的激励，感受到自己的努力和付出得到了认可。

打赏也为观众带来了全新的娱乐体验和社交方式。在直播间里，观众不再是被动的接受者，而是可以通过打赏与主播进行深度互动，表达自己的喜爱和支持。这种互动感和参与感，让观众在繁忙的生活中找到了一个放松身心的港湾。同时，观众之间也会因为对同一主播的喜爱，而展开交流和互动，形成一个独特的社交圈子。

然而，直播打赏的负面影响也同样不容忽视。过度打赏引发的个人财产损失问题日益严重，许多人在直播间里失去了理智，盲目跟风，不惜花费大量金钱打赏主播，导致自己的生活陷入困境，还可能引发家庭矛盾，破坏家庭的和谐与稳定。

在价值观层面，直播打赏中的一些不良现象，如 “不劳而获”“一夜暴富” 等观念，也在悄然侵蚀着人们的思想。一些年轻人看到主播轻松获得高额打赏，便产生了不切实际的幻想，认为自己也可以通过这种方式实现财富自由，从而忽视了自身的努力和奋斗。一些主播为了吸引打赏，不惜采用低俗、媚俗的手段，传播不良价值观，对观众尤其是未成年人的身心健康造成了极大的危害。

在法律的框架下，直播打赏行为有着明确的界定。成年人在直播间的打赏，通常被视为自愿赠与。根据《中华人民共和国民法典》第六百五十七条规定，赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。在许多司法案例中，只要不存在欺诈、胁迫等违法情形，成年人的打赏行为一旦完成，就难以撤销。这意味着，打赏出去的钱，如同泼出去的水，很难再收回。

九派新闻微博视频号截图

面对直播打赏的乱象，监管部门也在积极行动，出台了一系列措施，试图为这一行业戴上 “紧箍咒”。2025 年，中央网信办在 “清朗” 系列专项行动中，明确提出要加强直播打赏功能管理，打击利用高额返现吸引打赏、情感伪装诱导打赏、低俗内容刺激打赏、未成年人打赏等突出问题。

全国政协委员也建议建立用户消费冷静期，设置单日打赏上限，对单笔超过 500 元或单日累计超 2000 元的打赏，触发 24 小时延迟到账，允许用户无条件撤回。

然而，部分平台为了追求经济利益，对打赏行为的监管往往睁一只眼闭一只眼。一些平台虽然设置了消费提醒功能，但弹窗提示很容易被用户忽略，无法真正起到警示作用。平台在审核主播行为时，也存在漏洞，难以完全杜绝诱导打赏等违规行为的发生。

从用户角度来说，如何准确界定非理性打赏也是一个难题。每个人的经济状况和消费观念不同，很难制定一个统一的标准来判断打赏是否理性。

面对直播打赏带来的种种问题，有专家建议，必须积极探索解决之道，多管齐下，共同营造一个健康、有序的直播环境。

平台应承担起重要的社会责任，优化打赏提醒功能，让用户在打赏时能够更加清醒地认识到自己的行为。当用户打赏金额达到一定程度时，平台应弹出详细的提醒窗口，不仅要提示消费金额，还要告知用户打赏行为的后果和影响，如可能导致的财务压力、家庭矛盾等。平台还可以根据用户的消费记录和经济状况，为用户提供个性化的打赏建议，帮助用户合理控制打赏金额。

用户自身的自我约束和理性消费意识也至关重要。在打赏之前，用户要冷静思考，明确自己的经济能力和消费目标，避免盲目跟风和冲动消费。同时，要认清虚拟世界与现实生活的界限，不要过度沉迷于直播间的虚幻氛围，将过多的金钱和精力投入其中。

社会也应发挥积极的引导作用，提供更多元化的情感出口和社交方式，满足人们的精神需求。可以鼓励人们参与线下的文化活动、体育活动、志愿者活动等，让他们在现实生活中找到乐趣和归属感，减少对直播打赏的依赖。

素材来源：九派新闻、人民日报、中国蓝新闻等

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