网友在胜芳某家具厂订购数万元的家具，收到后发现好几款家具都发错了型号，不仅包装简陋导致家具大量破损，还缺少配件导致家具无法组装，时至今日已经一个多月了，问题却迟迟无法解决？
据网友杨女士（化名）说：我是河南商丘人，我们的公司在河南是做家具厂的，我负责做采购工作。今年2月份，我在某音平台上看到一家名叫河北胜芳鑫*家具厂的视频，视频中的家具看上去都还不错，于是就联系对方加上了销售的微信好友。2月11日、12日，我在这家家具厂订购了一批梳妆台、电视柜、餐桌、餐椅等价值两万元左右的家具，很奇怪的是，我支付货款时，对方的账号却显示靖*家具销售部。
为了以防万一，我跟销售要了该家具厂的定位，位置在胜芳镇芳润道北侧。我跟销售沟通好，我找车去厂子里拉货，这样要比走物流稳妥，运费也相对更便宜。可我刚拉走一批货，该家具厂就在没有经过我同意的情况下，私自将剩余的货物送到物流线上，导致运费比预算超出很多，在我们双方的协商下退了部分运费。本以为这仅仅是一个无伤大雅的小插曲，可后来发生的事，让我更加气愤。
我收到货时整个人都懵了，好几款家具都发错了型号，而且包装简陋，防撞泡沫非常少，几乎所有的家具都是摞在一起就发过来了，导致许多家具都有不同程度的损坏：岩板断裂、梳妆镜破碎、凳子弯曲变形、椅子缺腿等等。不仅如此，还缺少大量配件，导致家具无法组装，可用的家具寥寥无几。
我向销售询问原因后才得知，我所订购的家具，有的型号已经没货了，没有跟我沟通，就发了相似的款式。我曾联系过该家具厂的老板娘，她的账号名称叫前*家具厂，她让我把这些问题反映给销售处理。销售又让我将损坏与缺件的部分家具列出清单，至于发错型号的家具可以退差价，时至今日已经过去一个月了，该家具厂仍然没有处理售后问题。
后来我了解到，该家具厂之前在胜芳博览城干过实体店，叫做欧*家具，因为被投诉的太多，早已被强制撤店。我将我的遭遇投诉到12315，相关部门给我的回复是，经调查核实不予受理，建议我通过法律程序解决。据我所知，该家具厂在多个平台有几十个销售账号，且每个账号的名字都不同，至今我都不知道这家厂子究竟叫什么。希望我的遭遇能给大家提个醒，在大额货物交易过程中，最好去实地考察，或尽量不脱离平台交易。
据该家具厂老板娘说：需要售后的货物3月18日已经发走了，只是还没联系通知她，应该很快就能收到了。
针对杨女士反映的问题，这是目前双方的说法。如果问题迟迟得不到解决，杨女士可以整理证据，通过法律途径维权。