原标题:整治违法低价游 让“诗与远方”远离套路
□ 潘铎印
“100元国内游”“1900元出国游”……不知何时起,许多老年人热衷起旅行社组织的低价游。无论子女如何劝说,仍执意报团,并总是“满载而归”——购买数倍于团费的玉器、银器、保健品。
当下,老年旅游者日益成为旅游市场的重要消费群体,特别是退休人群,拥有相对充裕的休闲时间,出游意愿强烈,需求旺盛。但与此同时,老年消费者也是不合理低价游的重要目标群体。一些商家以“企业赞助”“政府补贴”“赠送礼品”为诱饵,以“百元游山水”“千元看世界”为幌子,将目标对准老年人群体,推销质量难以保障的商品,在强制购物中获利。违法低价游是影响旅游市场秩序的顽疾和毒瘤,侵蚀旅游业的健康肌体,严重制约旅游行业高质量发展,必须依法严厉打击惩治。
各地各部门要加强旅游市场的监管力度,扎实开展旅游市场秩序整治,重点打击违法低价游,导游强迫或变相强迫购物、兜售物品,未经许可经营旅行社业务等行为,严肃查处扰乱市场秩序的违法违规行为,为游客营造放心、安心、舒心的出行环境。
同时,相关部门要以更真诚的服务、更丰富的体验,满足人们美好生活需要。要加强旅行社和从业人员监管,强化从业人员职业道德,加强导游业务培训,提升导游综合素质与服务质量,树牢“诚信为本、服务至诚”理念,严格规范导游执业行为,净化导游执业环境。要加强宣传与引导,持续宣传违法低价游的危害,帮助老年人建立正确的消费观,提高其辨别能力和风险意识。而老年旅游者也要树立正确的旅游消费观,自觉抵制违法低价游,杜绝贪便宜心理。
为老年人提供一个安全、放心的旅游环境,是提升老年人生活品质与幸福指数的题中之义。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》明确提出,要拓展旅游服务业态,以健康状况取代年龄约束,完善相关规定便利老年人出游。各地各部门要以更精细的服务匹配需求,以更严格的监管规范市场,推动形成成熟、健康、稳定的老年人旅游市场,让“诗与远方”远离套路,努力托起老年人稳稳的幸福,为银发经济注入可持续的活力。(人民法院报潘铎印)