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假想中的打假人丨记者手记

AI划重点 · 全文约1239字,阅读需4分钟

1.职业打假人往往被贴上正义色彩,但实际上他们的行为和动机复杂多样。

2.打假人关注的商品种类繁多,包括假冒伪劣商品、违法添加非食用物质等。

3.然而,对普通个体户进行打假往往导致双方关系恶化,甚至上升到诉讼。

4.技术和资本助长了打假现象,使年轻打假人越来越多地利用平台规则获取赔偿。

5.传统线下门店与网络空间中的打假现象不同,后者更容易导致恶意竞争和信任危机。

以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考

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(卢俊杰/图)

相关报道详见《双面打假人:市场清道夫还是敲诈勒索者?》

“打假”一词往往带有正义色彩,与替消费者维权联系在一起,即使打假变成了一门职业和生意,也难免会让人先入为主地想到其积极的一面。

但既然是生意,对它的评价就不能简单地论是非对错。消费者痛恨的“假”通常指的是假冒伪劣的商品,而在这门生意中,“假”的定义门类繁多。

在我跟随职业打假人去打假的案例之中,有一个以违法添加为由举报的商品是蝶豆花千层糕。蝶豆花用在食品中通常是以粉末作为天然色素,让食物呈现出漂亮的蓝紫色,因此它成为近几年来烘焙界流行的添加物,你可以轻易地从购物平台上买到,它和可可粉、抹茶粉放在一起销售。这款商品正是店主从其他网红店中学来的。从店主的视角来看,她仅仅是购入普通的食用色素制作了糕点,但因为蝶豆花并未被收入食品添加剂使用标准,她的行为变成了违法添加非食用物质,变成与辣椒粉里添加苏丹红、肉皮冻里放工业明胶同一性质的行为,但它们真的情况相同吗?

还有经典的“无证拍黄瓜”,在国家市场监管总局发布简化许可要求以前,拍黄瓜因属于生食类食品,经营者需要办理专门的食品安全许可,且拥有不低于5平方米的制作凉菜的专间。但有多少小餐馆老板会知道,拍黄瓜这样简单的菜品需要另外办证,且需拥有一个凉菜专间呢?

如果把上面这些情况放入法度的尺规下看,确实是违法了,也有人会说,“不懂法做什么生意?”

问题是,难道社会对个体工商户的要求已经到了需要他们掌握包含普通法、专门法、国家标准、行业准则、地方条例等等所有生产经营相关的法律法规的地步吗?谁给他们做这些普法的教育呢?你能想象你的二大爷在家门口开早餐店之前,先花上一两个月时间学习法律法规吗?对于手停口停的普通人来说,连时间都是奢侈的。

大多数职业打假人不会去瞄准那些聘有法务的大企业,他们打击的是收到一张法院传票都会感到害怕的普通个体户,大部分打假的案例也不会上升到诉讼的地步,而是用十几元去搏一千元的赔偿,这些打假似乎变成了底层之间的相互倾轧。

技术和资本也助长了这样的倾轧,在年轻的打假群体中,越来越多的人不再直接面对商户,而是利用平台规则获取赔偿。

最近某平台有一个热度很高的帖子,一家餐饮店卖出两斤炸虾,顾客收到后全额退款,理由是称重发现只有1.2斤。商家解释两斤虾在油炸和煎炒的过程中,水分蒸发,重量变轻,但在顾客不接受的情况下,外卖平台直接给顾客退款了。原本这一单价格146元,去除平台分成,商家到手114元,不算房租水电,成本价78元,买卖做成,平台赚的比商家多,全额退款,商家倒赔两倍多的利润。

有人会怀疑“碰瓷式”打假对市场产生的影响。那些倒霉的小商家会仅仅把这些遭遇当成是教训吗?他们会不会也有一种困惑,“这个社会的恶意为什么这么大?”

在传统的覆盖社区的线下门店,顾客与商铺之间会因为地缘、人情的因素在买卖信用上相互制约。但在跳出地域限制的网络空间,素昧平生的两个群体对彼此的恶意逐渐加深,小商家疲于应对,而打假人认为做生意的都有钱,社会原本就不公平。

我问一个打假人,“你找上门的商家都是有钱人吗?”他无所谓地说:“比我和你有钱,他开店要投资几十万,赔几千块给我,他没钱吗?就算是贷款,有能力贷款的人至少有房有车,不然银行怎么可能贷给他?不要相信人性,越有钱的人越喊穷。”

南方人物周刊记者 聂阳欣

责编 李屾淼

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