2025 年 3 月，苹果再次站在了风口浪尖。一边是消费者因「虚假宣传」发起的诉讼，另一边则是公司内部高层的变动。
据外媒爆料，苹果 CEO 蒂姆·库克（Tim Cook）已对 AI 负责人约翰·詹南德雷亚（John Giannandrea）失去信心，将 Siri 团队的领导权交给了 Vision Pro 负责人迈克·罗克韦尔（Mike Rockwell）。
这场高层变动不仅暴露了苹果在 AI 领域的尴尬处境，也让人们对这家科技巨头的未来充满疑问。
故事的起点是 iOS 18 和 iPhone 16 系列发布时，苹果大肆宣传的「Apple Intelligence」功能，尤其是更智能、更个性化的 Siri。
广告中，Siri 化身贴心助手，轻松应对复杂指令，甚至能与用户进行自然对话。这些画面点燃了消费者的期待，也助推了 iPhone 16 的预售热潮。
然而，发布后用户却发现，这些「变革性功能」压根儿没影儿。
根据 Axios 报道，加州圣何塞法院近日收到了一份诉讼，指控苹果涉嫌虚假宣传和不公平竞争。
诉状称，苹果在明知 Siri 新功能无法按时上线的情况下，依然通过广告持续渲染其 AI 能力，误导消费者购买支持 Apple Intelligence 的设备。
原告希望将诉讼升级为集体诉讼，并要求苹果赔偿受影响的消费者。苹果尚未对此作出官方回应，但这场官司无疑给其品牌形象蒙上了一层阴影。
内部动荡
与此同时，苹果内部的权力格局也在悄然生变。
据彭博社记者马克·古尔曼（Mark Gurman）透露，蒂姆·库克对现任 AI 负责人约翰·詹南德雷亚的表现极为不满，认为他在产品开发上的执行力不足以支撑苹果在 AI 领域的野心。
于是，Vision Pro 团队负责人迈克·罗克韦尔被临时调任，接管 Siri 团队，而詹南德雷亚则被边缘化。
John Giannandrea
詹南德雷亚自 2018 年加入苹果以来，一直被视为公司在 AI 领域的核心人物。然而，近年来 Siri 的表现持续拉胯，甚至连基本问题都频频出错，与 OpenAI 的 ChatGPT 等竞品相比差距明显。
Mike Rockwell
如今罗克韦尔被委以重任，负责重振 Siri，直接向软件工程负责人克雷格·费德里吉（Craig Federighi）汇报。不过他也是个颇具争议的选择，因为其主导的 Vision Pro 虽被誉为技术奇迹，却因高昂售价和市场冷淡被外界戏称为「商业滑铁卢」。
苹果的 AI 困局
自 ChatGPT 横空出世以来，AI 已成为科技行业的兵家必争之地，科技巨头纷纷加码，而苹果却迟迟拿不出令人信服的成绩单。
Siri 作为苹果生态的核心语音助手，本应成为 Apple Intelligence 的拳头产品，却因功能延期和表现不佳饱受诟病。
更令人担忧的是，苹果一反常态地在 WWDC 上展示了「概念性」功能，而非成熟产品。这种激进的宣传策略虽然短期内吊足了胃口，却在兑现承诺时摔了个大跟头。业内人士分析，苹果此举可能是迫于 AI 竞赛的压力，试图通过营销抢占话语权，但结果却适得其反。
罗克韦尔的临危受命，或许是苹果试图扭转局面的信号。
作为 Vision Pro 的缔造者，他证明了自己驾驭复杂技术的能力。但 Siri 的问题并非单纯的技术瓶颈，而是涉及用户体验、数据隐私和生态整合等全方位挑战。罗克韦尔能否胜任，仍需时间检验。
消费者对苹果的信任，很大程度上建立在其一贯的高品质和可靠性上。如今，这份信任正在被虚假宣传的指控和 AI 落后的现实所侵蚀。
如果罗克韦尔能带领团队兑现承诺，让 Siri 焕然一新，苹果或许能扳回一城。但若继续拖延或表现平平，恐怕会让苹果在 AI 浪潮中越落越远。