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X3月21日早高峰，行驶中的820路公交车上发生了一件小事。当这辆公交车停靠在黄杨路立交站时，驾驶员杨晶从后视镜里发现了一个穿着蓝白校服的身影。
杨晶发现，这个穿着校服的女孩上车后没有找座位，而是扶着驾驶室旁的栏杆来回踱步，显得异常焦急。“同学，你是不是需要帮忙？”趁着等红灯的间隙，杨晶侧身问道。女孩迟疑了两秒，说出了她早上外出迷路的情况，并着急赶往大兴村上学，声音里满是焦急。
此时车载时钟显示是早上8点52分，杨晶一边安抚着女孩，一边计划着如何帮助她。
杨晶很了解这条线路的换乘方案，但早高峰时段转乘轨道交通至少也要40分钟，所以换乘根本来不及。为了帮助这个女孩，并考虑到她的安全，杨晶与调度室沟通后，决定在确保正常运营的情况下，在线路中途联系出租车送女孩前往大兴村。
9点17分，调度室接到出租车司机的确认电话，该学生已被平安送抵学校。
中午时分，学生家长将孩子获得帮助的情况告知了820线路所在重庆交通开投公交集团两江分公司七分部的工作人员。面对家长的感谢，杨晶表示，这只是自己工作中的一件小事，帮助乘客是公交驾驶员应该做的事。他还提醒广大学生，出行时要提前规划好路线，如遇困难请及时向公交驾驶员或相关工作人员求助。
上游新闻记者 王渝凤