今日上午，据多位车主反映，长城汽车旗下包括长城汽车App、哈弗智家App、坦克App多个App出现服务问题。据报道，有车主表示，其通过长城APP进行车辆操作时，显示“503 Service Unavailable”的错误提示，这一故障也导致使用蓝牙钥匙开门的车主无法正常使用。在长城汽车官方微博下，也有不少车主提示官方“App崩了”。
对此，长城汽车App团队发布《服务器异常公告》。长城汽车方面表示，由于服务器出现异常，魏牌、哈弗、坦克等五品牌APP及长城汽车APP，部分用户可能无法登录或正常使用。技术团队正在全力修复服务器异常问题，功能正在逐步恢复中。此外，长城汽车还建议车主出行期间携带机械钥匙避免因无法正常使用App而影响用车。
随后，长城汽车APP团队发布《致歉信》。长城汽车APP团队表示：“由于云服务器通讯于2025年3月21日9:30突发异常，导致长城汽车App以及旗下五品牌App部分功能失效，出现了短暂的无法登录或正常使用的状况，对于故障带来的不便深感愧疚和自责。问题发生后，技术团队第一时间联合云厂商展开修复工作，2025年3月21日10:30各App均已恢复正常使用。若此前登录受阻现可重启APP，或者更换网络环境后重新登录。”
此次长城汽车APP异常对于车主的影响还是很大的，因为该APP融合了长城汽车旗下的五大品牌，也就是说购买长城汽车的车主基本受到了影响，对于那些习惯了不带机械钥匙，只依靠APP解锁车辆的车主来说，这次APP崩溃确实耽误了很多事。另外，长城汽车APP不仅仅是一个简单的解锁工具，它还聚合购车、用车、养车等多项功能，除了无法打开车门，车控功能无法使用，无法远程启动车辆、调节空调温度、查看车辆状态等功能也无法使用，只能等待修复。因此，对于车主而言，无论智能钥匙多么方便，机械钥匙始终是最可靠的备用方案，车主们在出行时务必随身携带机械钥匙，尤其是在网络信号不稳定或者手机电量不足的情况下，机械钥匙就能派上大用场。
据了解，目前长城汽车旗下拥有哈弗、魏牌、坦克、欧拉、长城皮卡五大品牌。官方数据显示，2025年1至2月，长城汽车累计销量为15.88万辆，同比下滑9.28%，其中2月销量为7.79万辆，同比增长9.65%。
细分品牌中，2025年1至2月，哈弗品牌累计销量同比下滑11.53%至9.19万辆，其中2月同比下滑3.20%至4.33万辆；魏牌前两月累计销量同比增长44.17%至0.87万辆，其中2月同比增长37.52%至0.36万辆，虽然魏牌销量实现了不错的涨幅，但其销量对长城汽车总销量的贡献并不高，其中2月仅占总销量的4.68%；坦克品牌前两月累计销量同比下滑18.60%至2.46万辆，其中2月同比增长15.72%至1.18万辆；欧拉品牌前两月累计销量同比下滑54.58%至0.41万辆，其中2月同比下滑36.86至0.19万辆，跌幅较为明显；相比于上述四大品牌，2月长城皮卡销量表现则相对亮眼，销量同比增长65.04%至1.73万辆；前2月累计销量同比增长14.11%至2.96万辆。
总体来说，当前长城汽车在车市的整体表现并不亮眼。从长城汽车公布的数据来看，哈弗品牌依然是目前长城汽车的销量支柱，2月其销量占长城汽车总销量的55.60%，但伴随着更多同级别车型的上市，哈弗品牌的市场份额也逐渐被稀释，这也是其销量有所下滑的原因之一。作为中国民营车企之一，目前长城汽车仍处于新能源转型关键阶段，后续越来越多新能源车型推出后，预计其在国内新能源汽车市场的存在感也会越来越强。
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