为高标准推进第十五届全国运动会和全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“十五运会和残特奥会”）广州赛区筹备工作，3月21日，广州赛区执委会在广州阳光酒店召开接待酒店运行保障团队和抵离站点综合协调保障团队成立大会，并开展系列专题培训与现场观摩活动。
十五运会和残特奥会广州赛区执委会常务副主任、秘书长彭高峰出席活动并讲话，此次成立大会标志着广州赛区接待服务工作进入冲刺阶段。
多方联动，构建十五运高效保障体系
本次成立大会上宣读了广州赛区23家接待酒店运行保障团队及“一场三站”（广州白云国际机场、广州南站、广州东站、广州白云站）抵离站点综合协调保障团队负责人名单。
白云机场运行综合协调保障团队主任、广东省公安厅机场公安局党委委员、副局长方盛雄和阳光酒店运行保障团队主任、天河区天园街道办事处主任岳海川分别作为抵离站点和接待酒店保障团队代表发言。
他们郑重承诺，将全身心投入到十五运会和残特奥会的保障工作中，充分展现保障团队的风采与担当，为十五运会和残特奥会的顺利举办贡献力量。
广州赛区执委会接待部常务副部长陈林耿就如何做好十五运会和残特奥会接待服务工作做具体工作部署。
彭高峰表示，要坚持“绿色、共享、开放、廉洁”办赛理念，落实 简约、安全、精彩”要求，通过一流的设施、环境和服务，彰显制度优势与湾区特色，实现“办好一个会、提升一座城”的目标。
针对服务保障工作，他提出三点工作要求，一是要以“冠军思维”铸就服务“软实力”，让广州温度浸润每一处细节，以“广府服务”诠释“宾至如归”。二是要以“硬核担当”筑牢保障“硬支撑”，让赛事接待彰显城市能级，以“广府水准”代言“广州品牌”。三是要以“战时状态”践行“守土有责”，让广州担当书写历史答卷，以“顶级保障”交出“满分答卷”。
科技傍身，机器人咖啡或将现身十五运接待酒店
本次活动特邀行业专家围绕场馆化运行、示范性接待酒店运行计划及运行设计介绍、风险管理等内容开展专题培训，参与培训的各保障团队核心成员超300余名。
在示范性酒店现场观摩环节，广州赛区执委会接待部组织运行保障团队分批次开展沉浸式实训。通过模拟接待流程，重点展示氛围营造标准、接待服务站布局以及食品安全快检间、健身房、医疗室、特许商品经营店等功能空间的标准化设置。并结合实景，系统解析了安保流线规划等关键环节设计逻辑。
羊城晚报记者看到，一台机器人咖啡装置吸引了与会者的目光。据悉，这一先进设备或将呈现在十五运广州赛区的接待酒店，为运动员们提供24小时不间断的咖啡、冰淇淋售卖服务。
手机扫码、选择口味、支付，机器人接收指令后开始制作、打包，约3分钟后，一杯热腾腾、香喷喷的现磨咖啡就被递到宾客手中。现场体验人员大呼“真是好方便！”
据悉，活动中还举行了抵离服务保障对接会，与会人员与“一场三站”抵离站点综合协调保障团队进行了深入的培训交流，培训重点围绕赛区抵离服务筹备基本情况、工作计划及服务保障安排等工作展开，打通抵离服务“最后一公里”，奠定了各项任务顺利推进的基础。
文 | 记者 刘星彤
图 | 主办方提供
视频 | 记者 刘星彤 实习生 朱玺文