清明将近，祭扫详细指引来了！

广州市2025年

清明现场祭扫网上预约指引

预约入口

（一）可选择“广州民政”或“穗好办”微信公众号进入预约平台

关注公众号→办事大厅→清明祭扫预约

（二） “穗好办”微信公众号

关注公众号→办事服务→清明祭扫预约

预约步骤：进入预约系统——选择祭扫场所——填写相关信息——完成预约（生成入场验证码、收到预约成功短信）

网上预约开放时间

2025年3月28日上午10:00开放预约，4月20日17:00后关闭。预约系统每日服务时间为7:00-22:00，可提前7日预约。

需预约时间（4月4日至4月20日）设置4个祭扫时段：8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30。

预约平台咨询电话：020-87053456（8:00-20:00）

预约实名制

祭扫预约实行网上实名验证，市民可按预约平台指引填写个人及随行人员有效身份证件号码，建议市民预约时提前准备相关证件、信息。

同一身份证件号码每天在同一场所（殡仪馆、墓园、骨灰楼堂）只可预约一次，实行预约祭扫期间同一场所最多可预约三次，具体以预约成功订单为准（取消订单不计在内）。

每个订单一次预约不超过6人，除确实无法线上预约的老年人以及14岁以下儿童等群体外，参加现场祭扫人员均须预约。预约成功后，验证码可截图分享给同行人员使用。

停车服务

绝大部分祭扫场所都没有停车位。如个别场所允许少量车辆入园，预约页面将会显示相关内容，每个订单在同一墓园（骨灰楼）可预约进园机动车也仅限1辆，请按照指引填写当日入园车牌号码。允许车辆预约入园，并不意味着有足够停车位，为避免交通拥堵和长时间等候，建议乘坐公共交通工具前往。番禺区祥和陵园实行指定地点停车接驳服务，请市民群众积极配合交通疏导。

入场验证

各场所均设置入口验证，按预约时段最多可提前半小时入场。入场人员须出示与预约信息对应的有效身份证件（原件）、预约码入场。

针对特殊群体，各场所均设置了现场预约绿色通道，不方便使用智能设备且无法通过他人预约的老年人等特殊群体可携带有效身份证件现场预约，并按照工作人员指引有序入场。

服务地址、电话

群众可进入祭扫平台首页查询祭扫场所地址和服务电话，也可通过“广州民政”微信公众号或广州市民政局网站查找“广州市民政局关于2025年清明祭扫工作的通告” “广州市骨灰安葬（放）设施名录”获取。

温馨提示

铭恩园（原市火葬场）实行常态化预约，非上述时间前往祭扫的市民，请关注“银河园”微信公众号预约办理。

请广大市民严格遵守祭扫场所安全祭扫相关要求，严禁燃放烟花爆竹、焚烧纸质祭品。

预约指引图解

清明期间，各殡葬服务场所将采取增派人手、延长上班时间、增开服务窗口、增加出入口等措施加强祭扫服务保障。银河公墓、铭恩园、新塘（中华）公墓等主要祭扫场所将继续设置鲜花售卖点、便民服务驿站、优化无烟祭扫区，免费提供轮椅、便民雨伞、饮用水、应急充电及应急药品等便民服务，为广大群众提供亲情点歌、天堂信箱、线路指引、业务咨询、惠民宣传等多样化志愿服务。铭恩园、新塘（中华）公墓的无烟拜祭区免收拜祭服务费并免费提供电子香炉。福山人文纪念园还增设便民服务车，专门为特殊群体提供方便。清明期间，公安、交通、消防、城管、属地街道，进一步强化祭扫场所周边道路及园区出入口的交通疏导和巡逻管控，做好高峰期园区人员的引导、疏散工作。

清明期间，祭扫人流量非常大。市交通部门在祭扫高峰增加公共交通运力供给，通过增加地铁、公交线路的班次，适当延长服务时间，增开多条市内主要枢纽区域往返各大墓园的定制公交线路，引导巡游车、网约车到墓园周边载客，满足市民公共交通出行需求。清明节假期及4月的周末为祭扫高峰期，建议市民避开清明节假日及周末高峰期，选择工作日或非高峰时段祭扫，减少人员聚集。