面对纷繁复杂的矛盾纠纷，他把群众当成“一家子人”。他用“法、理、情、利”四字金方，解开市民之间一个个棘手的矛盾死结，他就是山东临沭县公安局玉山派出所青年民警尹纪彬。
用“文火慢调”化解纠纷
2024年4月28日，临沭县玉山镇黄峪村75岁的袁老汉赶集卖粉条，走到一处丘陵下坡处发现，路边的地上有卷篷布，他以为是过路车掉下的，便下车拾捡起来。
“不准偷我的篷布！”晨雾中突然闪出一个身影，他是承包此处百亩山地的袁某。他上前夺下袁老汉的篷布，两人围绕“捡”和“偷”吵闹不休，眼看着双方就要“撸袖子挥拳头”。
闻警赶到的尹纪彬见现场不能调解，将双方带到派出所。从双方陈述、现场监控调取，到实地模拟现场，尹纪彬午饭都来不及吃，开始分头调解。他实地模拟分析：早晨有雾，篷布所在的路边地势低矮，用“看心不看迹”观点看，袁老汉说拾捡篷布符合情理。再说袁某，篷布是他遮盖草垛用的，他以前有过物品丢失，他疑邻窃斧也情有可原……从上午到下午，尹纪彬用5个小时的口干舌燥，终于换来双方和解。袁老汉感激地说：多亏公安给我洗去了“贼名”。
据了解，对婆媳妯娌失和、兄弟叔侄不睦、街坊庄邻宅基地界争议等引发的纠纷，尹纪彬不仅耐心弄清因由，而且查明幕后的关联因素，以有解的思维，依法、以理、以情作出情通理明的调解策略。在调处兄弟姊妹之间的“家包子”纠纷上，他深谙纠纷酿成并非一日，不能快刀斩乱麻做出你是我非，而是着眼于有利于家和的主题，用出“文火慢调”的办法化解。
解开矛盾“死疙瘩”
张某夫妇年逾九旬，6个儿女在赡养老人的“排班”上意见不一，发生了“弟打姐”的报警。尹纪彬出警发现，“弟打姐”报警无法查实。老两口虽心里明情，但牙咬指头个个疼，日后还得指望儿女养老，也不能说出谁是谁非。
尹纪彬几番问询看出门道，姊妹中个别失和是事发诱因。炎炎夏日，尹纪彬和辅警连着三天冒雨来到老人家中。在村干部帮助下，当着老人六个子女的面，他以孝字当先、大的讲带头、小的讲谦让为主题，道出了家和重要的开场白：“木不钻不透，话不说不明。今天您姊妹几个，为了家庭和睦，有什么说什么……”其间，尹纪彬用开心话消融了姊妹隔阂，在他的建议下，姊妹6人自选分成三组，理顺了都很满意的排班次序。“家包子”解决了，沉默不语的父母脸上有了笑容，“老爹老娘终于能过一个素静年了！”看着民辅警不茶不水的辛苦付出，姊妹几个争着要请酒感谢。尹纪彬说，你们一家人说说笑笑就是最好的感谢。
“百姓不易，自己跑跑颠颠，帮着他们‘平个事’，我感觉真好。”在尹纪彬眼里，很多棘手的矛盾“死疙瘩”，其始因并不复杂，可时间一久就系成了死疙瘩。调处时不能和稀泥，不能“硬压一头”，更不能各打二十大板。
再如关河村后的路边有3棵杨树，系村民刘某所栽，逢到刮风下雨，树枝就抽打前边房某的屋顶，两家为此争吵多少次无果。尹纪彬调处发现，刘某露出“闹够了”的口风，他不是不通情理，而是缺个下台的“梯子”。于是他便跟刘某拉家常，此前一听到这事就犯轴的刘某，面对尹纪彬给足的“面子”，既没了脾气也没了憋屈。尹纪彬一番劝解，解除了两家心头纠结多年的块垒。
两腿插在墒沟里开“锁”连心
据悉，在农村人际关系多元复杂的时下，尹纪彬借助传统文化力量，以法理、情理、伦理、利益的“组合拳”，教育、感化群众。
此前，某厂企因产权纠纷被法院执行，原业主亲属韩某到厂院收花生，生气砸开上锁的院门。现产权人曹某赶来理论，被韩某啐了一口口水，曹某一气之下抬手打了其一耳光，韩某遂报案要求曹某赔偿20万元。
尹纪彬调查了解到，韩某本来经营不好，又加上败诉挨打，心里窝着火想出气。曹某家属有病，日子过得也不顺。他号准双方当事人“脉搏”，先法理后情理，最后落脚到利益上。他对韩某说：“你们都在一个地方混饭吃，低头不见抬头见，不要得理就讹人，你张口就要20万（元），现实吗？”对曹某，他同样开导：“对方砸锁违法，你上来火上浇油也不对。拘留你几天只能让你生恨在心。你们都想治气，结果越来越气。”当着双方的面，他又这样说：“您两家原来有生意往来，都是经多见广明情达理的人，口水和巴掌的事，非得弄个鱼死网破不成？”几番下来，双方渐渐冷静下来。两个月里，他七八次分头调处，2024年12月底的一天，双方终达成和解协议。
新黄河记者从临沂警方获悉，尹纪彬两年中调处矛盾纠纷300多起，把群众工作做得脚踏实地。他说，化解矛盾纠纷要有公心，要用啃硬骨头的意志力去闯关，把难事当成自家的事去钻点子、想办法，纠纷的疙瘩就有望解开。尹纪彬常年两腿插在墒沟里，在往返重复的奔波中出没田间街巷，在开“锁”连心的为民付出中，日复一日维护着辖区的和谐静好。
记者:李震 编辑:俞丹 校对:杨荷放