3月20日，香港航空一客机机舱行李架起火，事件引发关注。当晚，多名乘客告诉南都记者，他们于23时许登上航司安排的另一架客机。21日，航司再回应南都记者称，飞机已于当天0时54分安全抵达香港国际机场。
乘客当晚登上另一架客机飞往香港。
南都此前报道，3月20日，香港航空公关部门回应南都记者称，香港航空当天由杭州飞往香港的HX115航班，疑似因行李架内的行李起火而改道并安全降落于福州长乐国际机场。有乘客告诉南都记者，在起火前曾听到“类似爆炸的声音”，起火时伴有烟味。因受到惊吓，也有乘客事后改坐高铁回程。据港媒报道，此事疑似因充电宝起火所致。
还有乘客曾向南都记者回忆，事发时明显感觉机组紧急培训不足，“灭火设备也严重不够，对灭火器位置也不清楚，‘爆炸’后过了几分钟才找到灭火器。”她还提到，在扑灭的过程中，火势曾一度复燃。
20日当晚，多名乘客告诉南都记者，他们于23时许登上航司安排的另一架客机。
航司公关部门也于21日再回应南都记者，起火事件发生后，航司立即安排另一架客机接乘客回香港，并于21日0时54分安全抵达香港国际机场。航司对机组人员的迅速处理和乘客的理解与配合表示感谢，并将全力配合有关当局进行事件调查，且将继续以最高的安全标准和服务质量，保障乘客的出行安全。
采写：南都记者 梁令菲 实习生 陈宇溪