2025年初春的新疆阿勒泰，银装素裹的雪山见证着一个守护生命的故事。王女士与女儿的欢声笑语在雪野回荡，谁也未曾料到，这片宁静纯净的冰雪世界即将成为一首生命赞歌的序章。
3月4日，在行程的最后一站——喀纳斯，王女士不幸摔伤，她瞬间失去了自主行动能力。山路崎岖，大雪封山，牧民用马拉爬犁历经颠簸两个多小时才把她们送到有公路的地方，换上120救护车辗转到达县医院。
在接受了紧急的医疗处理后，医生告诉王女士必须尽快进行手术，否则后果不堪设想。此时王女士迫切需要回到北京治疗，但现在连坐起和站立都不可能，如何返回北京？
尝试了各种求救办法却是困难重重，万般无助之下，王女士突然想到了自己曾经购买了泰康人寿的保险，抱着试试看的心态，3月4日22:56，王女士联系了HWP健康财富企业家杨春萍，希望协助返回北京治疗。杨春萍意识到事情的严重性，她耐心地询问客户情况，马上拨打了公司的绩优专线4008150505启动紧急救援服务。救援电话一遍又一遍地给王女士拨过去，但是边陲小城的信号实在微弱，王女士始终不能正常接听。此夜无眠，杨春萍一边跟95522高客热线联系，一边跟客户联系。
终于，3月5日凌晨紧急救援团队与客户取得了联系！
泰康人寿北京分公司、私享服务援助中心迅速对接跟进，紧急救援团队即刻联系当地医院，医疗专家根据伤情经过严谨的评估，迅速确定了转运方案：1、拆卸飞往北京的商业航班九个座椅改造成担架位；2、配备医生和护士全程陪同；3、全程测量血压血氧等体征指标，随时监测病人状态。当客户得知，仅需为家属购买一张机票，其余费用将由 “幸福有约” 权益承担时，惊喜与感动瞬间涌上心头。
在等待航班的空隙，王女士拿起手机在“泰家医”进行线上问诊，远程医生看了当地医院的检查影像资料，觉得转运方案可行，并耐心向王女士介绍注意事项。
3月6日救援团队从布尔津人民医院接载王女士，一路呼啸前往乌鲁木齐机场。雾浓雪大，两地相距约600公里却需要近8小时车程，他们当即决定两辆救护车同时护送，以备不时之需，确保转运过程平稳顺利。
屋漏偏逢连夜雨，就在大家满心期盼准备登上回北京的班机时，因为大雾封城，原定航班无法按时起飞。没有片刻犹豫，救援团队迅速与航空公司沟通，紧急调配可执飞航班，选配有丰富经验的机组成员，再一次进行机舱担架位改造，特殊处理家属通行绿色通道，极大缩短了等待时间。这一切都是为了让病人安全地尽早回家！
3月7日下午，一架承载着爱与责任的航班冲上云霄，从乌鲁木齐飞往北京。
3月7日夜间，航班稳稳降落在北京国际机场，随着起落架丝滑地触碰到跑道，大家一颗悬着的心也落地了！
但是，我们还有最关键的救援程序没有完成——救护车早已守护在机场，接上王女士风驰电掣般向医院驶去！一直到所有检查完毕，医疗专家制定后续治疗方案，救护车把病人安全送回到家中。
待客户身体情况较为平稳后，泰康人寿北分西城第一营销服务部经理岑洁、消费者权益保护部经理吕萌，以及 HWP 健康财富企业家杨春萍一同前往探望客户。王女士对公司在救援过程中的全力支持与悉心关怀表达了诚挚谢意，高度称赞泰康专业、细致、热情服务，分别给杨春萍和泰康人寿北京分公司送来锦旗“健康财富守护神，专业服务暖人心”、“急难险重显担当 泰康救援护周全”。
3月11日下午，泰康人寿助理总裁兼北京分公司党委书记、总经理崔长青先生亲自接受锦旗。这面锦旗，不仅是对泰康服务的高度认可，更是泰康践行陈东升董事长提出“服务好”初心的生动见证。北京分公司在崔总的带领下，积极拥抱新寿险，建设三好公司，打造专业人才队伍，将有温度的服务植入每位北分人的DNA中，激励着大家在未来的日子里，继续为每一位客户的健康与幸福保驾护航。
泰康人寿的这次救援行动，不仅是一次跨越三千公里的生命守护，更是对泰康人寿“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”理念的完美诠释。“不患无位，患所以立。不患莫己知，求为可知也”泰康人寿凭借雄厚的企业实力、高效的执行能力以及贴心的人文关怀，为客户的生命保驾护航，在关键时刻体现对生命的守护，用服务铸写行业社会责任与担当！
文/金仁甫
编辑/范辉