日前，《人民日报客户端》对阜新市“春节期间不打烊 营商服务在身旁”活动进行了宣传报道。
为落实全省深化综合窗口改革优化政务服务工作会议部署要求，深入贯彻落实全省优化营商环境暨三年行动决胜之年动员大会精神，阜新市坚持把老百姓身边的小事，作为民生工作的大事，打造“春节假期不打烊 营商服务在身旁”系列活动，通过精准施策、多方联动，优化政务服务水平，实现“诉求即办”向“未诉先办”转变。活动期间，依托12345政务服务热线平台，累计受理诉求2559件，接通率99.67%，接线好评率99.49%。
——详细部署，10项保障织密民生网。为应对春节民生需求高峰，阜新市数据局联合各县区和13个市直部门共同推出“10项有保障”服务举措，包含“房证办理不打烊”“烟花燃放更安全”“疫苗接种不断档”“文旅出行更便捷”“人社存档更便捷”“民政救助更及时”“营商体验更贴心”“保供温暖过春节”“市场监督有保障”“疏堵畅通迎新春”。构建12345政务服务热线平台7×24小时全天候响应机制。市民通过热线、网络等渠道反映的诉求实现“受理—转办—回访—反馈”全流程闭环管理。针对跨部门复杂问题，阜新市数据局牵头召开联席会商会议，确保问题“不过夜”、服务“零延误”。
——多方联动，民生守护成效凸显。活动前期，各县区、各相关部门依托微信公众号、新闻媒体等多种渠道广泛宣传服务举措，让广大市民充分了解并享受到精准化、个性化服务。
通过“房产过户春节也能办”，市民吴女士利用返乡时间，在市自然资源局预约服务支持下，顺利办结房产过户手续；抢修队“与时间赛跑”，1月28日，南驿小区等多地突发停水，水务集团应急队伍2小时内恢复供水，获居民点赞；针对违规燃放烟花问题，公安部门巡查29起投诉，及时消除加油站周边安全隐患；市卫健委通过“疫苗接种不断档”，全市狂犬疫苗接种点节日无休，累计接种864剂次，未发生服务缺位投诉。此外，供水、供热、供电等保障部门受理诉求621件，应急响应率100%；交警部门出动警力6046人次，查处酒驾9起，协助受困车辆脱困15台次；市市场监督管理局处置消费维权、食品安全问题204件，市场秩序平稳有序；市民政局救助热线接诉57件全部办结，困难群体基本生活兜底保障到位。
——常态长效，持续打造服务品牌。民生无小事，枝叶总关情。阜新市用务实举措，诠释了服务“不打烊”的承诺，让市民真切感受到“厚道阜新”的温暖底色。下一步，阜新市数据局将深入挖掘“精准化、个性化”服务场景，在重要节日节点，持续开展“营商服务在身旁”系列活动，进一步优化智慧政务平台功能，推动更多高频事项“掌上办”“即时办”，全力打造有温度、有效率、有口碑的“厚道服务”城市品牌。