“您好，请问是社区网格员吗？这个地方一直绊倒，社区能联系修一下吗？”近日，苏州市姑苏区沧浪街道金狮社区社工张莉在巡查时，遇到家住东善长巷11号7幢的孙作仁老伯，他反映前两年东善长巷附近有铺设管道工程，门附近原来路面修复的地方，现在已出现开裂、略微拱起，影响出行安全，希望社区帮忙解决居民的困扰，守护好居民脚下安全。
社区工作人员发现，该路面区域有不少砖块碎裂，部分边角上的砖块已经破损、移位，导致整个路面凹凸不平。据了解，周边居住的老年群体较多，他们行动不便，视力也较弱，在行走过程中很容易因为路面不平而绊倒。孙老伯表示，自己每次走过这段路时都是提心吊胆，生怕一不小心就会摔倒。周边居民也有一样的感受，还有居民提到：“不仅会绊倒，下雨天这个砖下面‘活络’的，电瓶车开过一压，砖块下面的泥水就溅了边上行人一腿，现在天冷，像空巢独居老人回家换裤子实在太不方便了。”于是，金狮社区联系了市政相关部门，将路面破损的来龙去脉讲清楚，相关部门经过实地勘察后答应帮助修复路面。现如今，孙老伯家门口的路面修复好了，他感到很开心。
近年来，金狮社区尤为关注道路养护、增设便民设施、美化公共环境、提升安全系数等方面，除了网格化管理外，社区还实行了包干走访制度，每个工作人员都负责一定数量的居民户，定期对他们进行走访，了解他们的生活状况、需求和困难。通过包干走访，社区工作人员能够更深入地了解居民的真实想法和需求，实现精准对接，为他们提供更加贴心、周到的服务。
通讯员 王禾婷 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青
校对 严静