关于加油站预付式消费典型案例！

近日，广东省消委会召开2025年“3·15”信息通报会，会上发布了2024年度广东十大消费维权典型案例。其中包含一则加油站案例：

韶关乐昌市某加油站以加油卡预售形式收款后突然停业失联，多位权益受损的消费者向当地消委会求助。鉴于投诉涉案金额大、人数多，为防止事态升级，消委会联合乐城街道综合执法队迅速介入调查。

调查发现，该加油站在近一个月内已向937名消费者预售加油卡，累计收取金额高达78.74万元。经消委会监督和协调，加油站最终同意退款，351名消费者成功拿到共计59.59万元款项。同时，在消委会的帮助及一系列引导帮扶措施下，加油站于2024年6月得以重新营业，部分消费者的未退充值金可继续正常使用。

点评：预付卡消费模式因其便利性在各类消费领域广受欢迎，但商家经营不善倒闭或卷款跑路事件时有发生，常引发群体性投诉，本案即为典型例证。面对加油站停业失联的突发情况，消委会快速反应，主动联合执法部门开展调查，协调指导加油站有序、高效开展退款工作，有效安抚了消费者情绪，防止了事态进一步扩大。

此外，消委会并未止步于退款问题的解决，而是与有关部门一起进一步引导帮扶加油站，使其在短时间内恢复运营，使未退还的预付金得以继续有效使用，充分展现了消委会在处理此类复杂问题时的专业水准与社会担当。