近日，霞浦法院三沙法庭通过庭前调解快速化解一起因旅游订金引发的合同纠纷，从当事人递交诉状到达成调解仅用时6小时。
突发变故引争议 欢途方始止于疾
2024年9月29日，何某通过微信与高某结识，高某向何某介绍“四礵列岛一日游”旅游项目，包括船只配置、游玩岛屿、游玩时间、出发码头、配备服务、船费标准、游玩须知、预约及退款政策等详细信息。高某称确定行程后需支付百分之八十订金。何某表示认可后，于当日17:42通过微信向高某支付了1200元订金。然而，在当晚19:08，何某通过微信告知高某因其女儿腿部受伤不适宜该旅游项目，所以要求退款。高某承诺百分之百退款，但需等待3-5天。但自10月3日起，高某开始找借口拖延退款，先是称银行卡限额，后又以退的人太多每日限额为由，拒绝履行退款承诺。直至10月22日，双方微信沟通彻底破裂。遂何某一纸诉状递至霞浦法院，请求判决高某返还订金。
专业调解显实效 法理交融化干戈
在受理案件后，承办人翻看案卷，发现本案标的额小，事实清楚、义务关系明确，且双方均有调解的意愿。秉持着高效化解矛盾的理念，由驻法庭的黄光清金牌调解室迅速组织双方进行庭前调解。在调解过程中，调解员一方面向高某讲明依据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第12条规定，旅游行程开始前，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，法院应予支持；另一方面，向何某说明高某的现实情况，引导换位思考，相互体谅。经过耐心沟通调解，双方最终达成协调协议。
司法确认赋能效 纸上协议“活”起来
调解成功后，法院当即启动“绿色通道”完成司法确认程序。何某感叹道：“本以为要打很久官司，没想到短短半天一纸调解书就帮我解决了困扰，太感谢啦！”高某亦对“不伤和气解决纠纷”的方式表示认可。
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来源：三沙法庭、霞浦法院