1.新西兰航空安全服务处一名工作人员在安检过程中涉嫌歧视一名讲中文的乘客Michelle及其家人。
2.Michelle及其家人在通过安检时，一名女性安检员要求他们重新整理托盘，因为箱子放错了方向。
3.然而，Michelle认为这名安检员的态度粗鲁，且对其他乘客发表了歧视性言论。
4.新西兰民航局已收到相关投诉，并正在展开调查。
5.面对歧视，新西兰人权委员会提供了一个解决流程，包括寻求多渠道解决。
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航空安全服务处（Avsec）的一名工作人员在一次程序性检查中涉嫌歧视乘客。
对此，新西兰民航局（CAA）正在展开调查。
01 ■
一家人开心去旅游
过安检时遇麻烦
3月15日清晨，一名母语是中文的乘客Michelle与父母、两个叔叔、两个阿姨和两个孩子，一起抵达奥克兰机场国内航站楼。
他们的目的地是
当他们进入安检站时，按照要求，需要把小行李箱或个人物品放进托盘里，等待机器扫描。
Michelle称，一名“粗鲁”的女性安检员告诉他们，他们把小行李箱放错了方向，并要求他们重新整理托盘，把箱子“放平”。
于是，他们开始重新调整箱子或整理托盘。Michelle说，这位安检员似乎感到很无奈。
Michelle承认，他们整理物品的速度看起来“有点慢”，因为她的一个孩子是身障人士，另一个孩子年龄还太小，其余的家庭成员大多也都上了年纪，都不是经常乘坐飞机的人。
“他们中有六个人听不懂英语，只能由我向他们每个人解释如何整理托盘，然后还要告诉他们需要脱掉外套，把兜里的东西都掏出来……”Michelle说。
02 ■
终于通过安检
工作人员祸从口出
Michelle是这群人中最后一个通过安检的人。然后，她听到工作人员对她身后的陌生乘客说：“他们这群人真烦人！”
工作人员并不知道Michelle会说英语，因为当时她一直用中文和家人们交谈，教他们如何整理托盘。
Michelle认为，这名工作人员发表的言论，已经越过了职业底线。
Michelle在新西兰生活了23年，她的两个孩子都在这里出生，她说这是她第一次在新西兰感到受到歧视。
之后，她向新西兰民航局（CAA）提出了正式投诉。
03 ■
民航局收到投诉
正在展开调查
民航局证实已收到相关投诉。
在一份声明中，民航局表示：“我们认真对待所有投诉，对此将进行彻底调查，以确保我们的专业标准得到维护。”
“我们正在查看事发时段的闭路电视录像，并就该乘客的说法与相关工作人员进行沟通。”
“该乘客将在适当的时候收到对其投诉的书面回复。”民航局称。
04 ■
面对歧视不要沉默
寻求多渠道解决
一直以来，很多人都认为新西兰是一个与世无争、没有歧视行为发生的国度。因此，一旦类似事件发生，很容易打破人们的这种美好幻想。
而现实是，隔三差五就会有歧视事件见诸报端。此前皇后镇汉堡店发生的事件已经让人们感到错愕。
那么，如果遭遇歧视应该怎么应对呢？
新西兰人权委员会（Human Rights Commission）提供了一个解决流程：
如果问题没有得到妥善解决，那么人们也可以求助于下列机构：
你在新西兰遭遇过歧视吗？最后是否得到解决呢？
Tom Rose
https://www.nzherald.co.nz/travel/travel-news/auckland-airport-security-officer-accused-of-discriminating-against-passengers-during-screening/XZZM6UAGWRDAXHC7KPJ2Q3HJII/
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