为积极响应监管部门关于3·15金融消费者权益保护教育宣传活动的号召，中信银行长春分行营业部精心策划并开展了一系列内容丰富、形式多样的金融宣传教育活动，切实提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，全力营造安全放心的金融消费环境。
一、“行长零距离”，搭建沟通桥梁
活动期间，中信银行长春分行营业部开展了“行长零距离”活动。银行网点负责人坐镇厅堂，与前来办理业务的客户进行面对面交流。在轻松的氛围中，耐心倾听客户在金融服务方面的需求与意见，为客户解答各类金融疑惑，内容涵盖理财产品风险、个人信息保护、电子银行使用安全等。通过这一活动，不仅拉近了银行与客户的距离，更让客户感受到我行对金融消费者权益保护的重视，增强了客户对我行的信任。
二、多线宣传，扩大活动覆盖面
中信银行长春分行营业部组织员工在厅堂和青年聚集地热门商圈开展宣传提示。厅堂内，员工们通过摆放宣传折页、设置咨询台等形式，向办理业务的客户普及金融知识，重点讲解防范非法集资、电信诈骗、代理退保、减免债务等常见金融风险的方法。在商圈，银行员工们走进商场、超市、咖啡店等场所，向过往行人发放宣传资料，结合实际案例，生动形象地向青年群体宣传金融消费者八项基本权益，引导他们树立正确的消费观念和投资理念，远离非法金融活动。据统计，活动期间共发放宣传资料110余份，接受现场咨询20余人次。
三、情景演绎，生动传递金融知识
为了以更直观、有趣的方式向公众普及金融知识，营业部组织员工出演了“天上不会掉馅饼，不法中介要远离”的情景剧。员工们通过精彩的表演，生动展现了不法中介如何利用消费者的急切心理，以减免债务、消除征信逾期等幌子实施诈骗的全过程。这种创新的宣传形式，让金融知识更容易被理解和接受，有效提高了公众对不法中介诈骗手段的识别能力。
四、精心制作资料，夯实宣传基础
积极搜集资料制作宣传PPT上报分行。营业经理广泛收集各类金融消费者权益保护相关的资料，包括金融政策法规解读、常见金融诈骗案例分析、金融消费者维权途径等内容，精心制作成图文并茂、通俗易懂的宣传PPT。通过上报分行，为全行范围内的金融知识普及工作提供了丰富的素材，同时也为分行开展相关宣传活动提供了有力支持。
五、多方联动，强化以案说险
对接公安、律所收集关于“不法中介”的案例，上报以案说险。我行与当地公安部门、律师事务所紧密合作，收集了一系列具有代表性的“不法中介”诈骗案例。对这些案例进行深入剖析，从案件背景、诈骗手段、造成的危害到防范措施等方面进行详细解读，形成以案说险材料上报。通过以案说险的方式，让金融消费者更加直观地了解不法中介的诈骗套路，提高自身防范意识，起到了良好的警示作用。
此次315金融消费者权益保护教育宣传活动，我行通过多种形式和渠道，全方位、多角度地开展金融知识普及和宣传教育工作，取得了显著成效。不仅提升了金融消费者的权益保护意识和风险防范能力，也进一步树立了我行良好的社会形象。未来，中信银行长春分行营业部将持续深化金融消费者权益保护工作，不断创新宣传方式，为广大金融消费者提供更加优质、安全、便捷的金融服务，助力美好生活。