3月19日，多位网友在社媒发布视频称，北京环球影城一名员工在角色扮演“卓别林”过程中，与女性游客互动时存在肢体越界等不当行为。视频显示，该角色扮演工作人员互动中，示意女性游客摆出假装亲吻的姿势，自己随后出其不意地转过头亲吻游客，另有照片显示，该“卓别林”头倚靠在女性游客肩膀上，视线聚焦在女性游客胸部，有网友称类似行为可追溯到2023年，该员工为外籍演职人员。北京环球影城称当日已启动了调查程序，称已关注到游客对一名员工的投诉，并第一时间暂停该员工的工作，对任何不符合公司行为规范和制度的行为，根据调查结果将予以严肃处理。
