极目新闻评论员 吴双建
近日，安徽吴女士发抖音称，在安庆市立医院拔牙，但是被拔错了。3月19日，该网友哥哥告诉极目新闻记者，3月17日下午，他妹妹去医院协商处理此事，随后从该院11楼坠楼身亡。（据3月19日极目新闻报道）
相关截图
疑似“拔牙拔错了”导致的一起悲剧，让人无比惋惜和痛心。然而，看了家属的说法，又让人觉得，这是一起本可挽回的悲剧。
其一，吴女士用“逆风飞翔”的昵称在网上称，被拔错牙后，自己承受了相当大的痛苦。人们常说，牙疼不是病，疼起来要人命。说明牙疼对人精神的折磨和摧残，可能是常人难以忍受的。那么，医院有没有拔错牙呢？在拔牙过程中有没有如她所言，没有打麻醉药呢？
其二，如果真的出现拔错牙的事件，对个人来说，可能也不是“天塌了”，这就要看医院是否积极采取措施，承担责任，消除患者的痛苦，给出合理的补救方案。然而，不管是她本人还是其家属，都认为医院存在推卸责任的问题。另据大象新闻报道，家属曝光的内容还称，事后医生隐瞒了这一点，还修改了病历。这些是否属实呢？吴女士跳楼前，患者和医生之间到底发生了什么事情，让她如此绝望？
其三，如果医院不积极作为，监管部门应该介入处理。如果涉及医疗事故，要责成医院承担责任，追究相关人员责任。如果只是普通医疗纠纷，也应该督促医院采取积极措施，消除患者生理和心理上的痛苦，做好解释工作。然而，其亲属介绍，吴女士曾多次向医院和有关部门反映，但未能得到妥善处理，“压垮了她最后的心理防线，她说要用死来证明她的清白。”
吴女士轻生，或者是一个综合性的因素累加导致的，可能缺的就是“最后一根稻草”。那么，涉事医院和监管部门，到底有没有认真对待患者的投诉，有没有发现女子精神上的异常情况等，都需要彻查。
安徽省卫健委表示，省卫健委医疗应急处已派专人处理此事，“事情还没有定论，公安机关也在介入”。另据报道，涉事医生已停诊。人已经走了，舆论关注了，可以推测当地会认真调查，会还原事件真相，给出结论进行处理。然而，生命却永远无法挽回了。
当然，家属的诸多说法都是单方面的，医生做手术时面临着各种各样的情况，事情需要权威调查。但是，无论如何，医院本该医者仁心，用精湛的能力和水平消除患者的病痛，不应该麻木和冷漠。
在今年二月，涉事医院曾被曝让急诊病人在普通采血窗口抽血、急诊采血窗口工作人员上班期间玩手机的事件。提及这些并不是翻旧账，当地监管部门更应该督促医院整改，触动灵魂，真正把为患者服务放在首位，不能再让类似事件发生了。
（来源：极目新闻）
更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。