科技助力，AI相伴，聚力守护长者幸福晚年。在深圳市福田区，科技的力量正在悄然改变着老年人的生活。
今年1月份以来，由福田区携手腾讯SSV（可持续社会价值事业部）创新推出，深圳市关爱行动公益基金会、福田区新时代文明实践基金公益支持的全省首个社区互助服务平台，已陆续在10个社区先行先试。作为全国首批社区互助AI助手试点区域，福田“时光家园”社区互助服务平台利用先进的数字化手段，搭建起社区居民与志愿者之间的互动桥梁，汇聚力量帮助老人们解决日常生活中的各种难题，重塑温暖的邻里关系。
电脑卡顿，“时光家园”为老人搬救兵
68岁的郭阿姨是福田区园岭街道长城社区的居民，平时喜欢用手提电脑上网、看新闻。然而，最近她的电脑突然变得卡顿，无法正常使用。郭阿姨束手无策，只好来到长城社区新时代文明实践站寻求帮助。工作人员推荐和指导她使用“时光家园”小程序，通过“互助广场”向社区发布了求助信息。
没过多久，具备IT专长的社区志愿者小王便在小程序上接单，并马上与郭阿姨约定了服务时间。经过耐心细致的服务，志愿者小王不仅为郭阿姨解决了电脑问题，还让她重新找回了网上冲浪的乐趣。
“时光家园小程序真方便，现在我又能畅快地浏览新闻了。”通过“时光家园”，郭阿姨不仅克服了技术障碍，还感受到了来自社区的关怀与温暖。这正是福田区积极探索用科技赋能养老互助新模式的一个生动写照。
腾讯开发的时光家园社区互助服务平台小程序。
“互助广场”是“时光家园”社区互助服务平台的核心功能之一。老年人可以通过小程序发布求助信息，如家电维修、生活照料等，社区志愿者可以通过小程序接单，提供相应的帮助。这种“网约式”志愿服务模式，不仅提高了社区服务的效率，还增强了邻里之间的互动与信任。
先行先试，构建养老互助新生态
“时光家园”是福田区与腾讯SSV联合打造的社区互助服务平台公益项目，参与部门包括福田区委宣传部（文明办）、区委组织部、区委社会工作部、区民政局、区应急局、区卫健局等多个部门及10个街道。目前，该项目已在福田区10个社区落地试点，通过先行先试，探索建立覆盖福田全域的“数字驱动+互助基金”的新型社区互助养老模式。
“时光家园”充分发挥深圳市关爱行动公益基金会、福田区新时代文明实践基金等公益资源的作用，利用先进的数字化技术，建立社区互助服务平台，创新性地打造了“互联网+志愿服务”的新时代网约式志愿服务模式，有效搭建社区老龄群体与志愿者的互助渠道，解决福田区高龄独居老人在社区居家养老场景中面临的社区助餐、社区就医、求助响应、文娱活动等问题。拓展链接本地养老服务、志愿服务、社区力量等多样化的社区养老资源，在养老领域共同创造可持续社会价值新模式，最终形成在全国可复制、可推广、可持续的社区互助服务生态。
社区课程活动丰富多彩。
AI相伴，做老人贴心的“生活搭子”
对于老人而言，学习和使用AI，可以使他们更加自信地面对数字时代的挑战。为了让老人们能够更加自如地享受数字生活的便利，“时光家园”特别推出了AI助手功能，为老人提供了一个可靠的“生活搭子”。
当老人想了解一些养生知识，或是想知道怎样乘坐公交车去公园散步时，只需轻声询问AI助手，它便会以最亲切的声音为你解答。有趣的是，AI助手还支持多种方言交流，包括粤语、四川话等，使得老年人可以用自己熟悉的家乡话进行沟通互动，还可以随时把需求在互助广场上发布，获得志愿者的爱心帮助。
在时光家园的“互助广场”板块中，还有一个特别的功能——AI传记。这项功能能帮助老人记录下自己的人生故事，借助AI的强大整理能力，将这些珍贵的记忆永久保存下来。
“与老教授的交流过程中，我不仅帮助老教授完成了心愿，自己也从中学到了许多宝贵的知识和经验。”目前，该项目已在深圳大学的退休教授群体中开展了试点，其中一位学生志愿者采访了一位退休教授，并计划利用腾讯员工提供的AI工具辅助完成稿件整理工作。
“随着AI技术的快速发展，我们在调研过程中发现老同志们都非常渴望能快速融入这一新领域，会主动找年轻人请教怎么下载、怎么使用相关工具，但大部分老同志还是缺少具体的学习平台。”面对社区工作人员的反馈，福田区新时代文明实践中心快速响应，联动腾讯SSV引入了一系列供老人学习的AI课程。
社区AI课程深受老人群体喜爱。
目前，该课程已经在莲花北社区、长城社区等先行试点启动，每次报名活动一发出，就迅速爆满，活动现场座无虚席。课程内容包括学习如何下载AI工具、使用AI批改作业、编辑图片等，老人们对这些新颖的知识充满了好奇和热情，积极参与到每一次的学习中。
未来，“时光广场”还将引入更多优质公益的社区活动，让各社区可以互相交流复制，赋能社区更多公益讲师团队，开展接地气的公益活动，真正服务于民众所需，让市民居家养老生活更有获得感和幸福感。
来源｜晶报APP
记者：吴欣 高志明
编辑：阎建伟