3月17日，群众王师傅向西安公安西咸新区分局交警大队车管所警员伸出自己的大拇指，表达着真诚的认可和感谢。#西安头条#
当天下午，71岁的王师傅来到车管所大厅窗口咨询，警员热情接待，了解到王师傅前来办理恢复驾驶资格业务，便详细介绍办理流程，王师傅需要先完成“三力测试”，再进行体检，通过后方可办理恢复驾驶资格。
“这么复杂，我害怕自己不会操作。”听完办理流程的王师傅面露难色、十分紧张。
“别担心！我陪您去！”警员主动陪同办理，带领王师傅来到驾驶人理论考场，耐心讲解考试流程和注意事项，帮他穿上防作弊马甲，进行心理疏导，确保老人轻松应试。
王师傅通过三力测试后，警员又引导他前往业务大厅办理恢复驾驶资格业务。从驾驶人体检到业务办理再到缴费领证，警员全程陪同，一对一指导帮助。在等待的过程中，她还专门向老人普及了交通安全知识和车驾管业务常见问题。
“姑娘，太感谢你了！要不是你帮忙，我真不知道该怎么办。你们的服务真的很贴心，我感到非常温暖！”不到十分钟，业务便办理完成，王老先生拿着崭新的驾驶证激动地说道。
“首问负责制”是工作要求也是为民情怀。近年来，西咸公安始终秉持“以人民为中心”的服务理念，持续聚焦办事群众急难愁盼，把办好“群众小事”作为“头等大事”，切实让群众感受到温暖与关爱。