2025年3月19日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”“平安”）公布截至2024年12月31日全年业绩：2024年平安实现归属于母公司股东的营运利润1218.62亿元，同比增长9.1%；归属于母公司股东的净利润1266.07亿元，同比大幅增长47.8%；营业收入10289.25 亿元，同比增长12.6%；拟派发2024年末期股息每股现金人民币1.62元，派发全年股息每股现金人民币2.55元，同比增长5%，分红总额连续13年保持增长。
据悉，平安2024年面对机遇与挑战，坚守为民初心、聚焦金融主业，坚定不移推进“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，整体经营业绩保持稳健，核心业务回升向好，交出了一份稳中有进、战略深化、改革创新的高质量发展答卷。具体如下：
“综合金融+医疗养老”战略持续深化。平安构建“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的金融解决方案，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验，带来个人客户数、客均合同数和客均利润（“三数”）的持续增长。截至2024年末，平安个人客户数2.42亿，较年初增长4.7%；持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.6%、留存率达98.0%，个人客户的客均合同数2.92个；近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比约70%。
寿险新业务价值大增，业务品质持续提升。平安2024年寿险及健康险业务新业务价值达成285.34亿元，可比口径下同比增长28.8%。其中，平安持续推广社区金融服务经营模式，2024年存续客户13个月保单继续率同比提升5.7个百分点，新业务价值同比提升近300%。截至2024年末，已组建近2.4万人的高素质、高绩效、高品质的精英队伍。
“保险+服务”布局深化。产品方面，平安积极响应保险新“国十条”号召，满足客户多元化保险需求，深耕保障、养老、财富三大市场，积极布局普惠保险。服务方面，持续丰富升级医疗养老服务体系。2024年，平安寿险健康管理已服务超2100万客户。截至2024年12月末，居家养老服务覆盖全国75个城市，累计超16万名客户获得居家养老服务资格。平安高品质康养社区项目已布局5个城市，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产保险业务收入稳健增长，品质保持良好。2024年，平安产险业务保持稳定增长，实现保险服务收入3281.46亿元，同比增长4.7%；净利润150.21亿元，同比大增67.7%；2024年累计为240万小微企业提供了220万亿元风险保障，为6.9万家科技企业提供9万亿元风险保障。风险减量提升服务质效，自主研发“鹰眼系统DRS3.0”，2024年累计发出台风、暴雨、洪水等灾害预警信息105.5亿次，覆盖6734万个人及企业客户。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2024年，平安银行实现净利润445.08亿元；持续支持实体经济发展，企业贷款余额较年初增长12.4%。
以自研AI大模型赋能生态应用，金融、医疗、养老生态，加速推进数字化转型。截至2024年12月31日，平安集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军30项，专利申请数累计达55080项，位居国际金融机构前列；沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养垂直领域大模型的建设，积累30万亿字节数据，超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先，打造全球最大金融、医疗数据库之一；深挖业务场景，广泛应用、服务于全集团85个垂直大模型场景，加速推进生态圈建设和数字化转型，全面支撑“综合金融+医疗养老”战略。其中，在医疗健康领域，平安自主研发AI辅助诊疗系统，目前已覆盖超过2000种疾病的诊断知识，智能推荐准确率达99%，辅助诊断准确率在95%以上。
把握绿色发展趋势，积极践行企业社会责任。截至2024年12月31日，平安集团支持实体经济发展累计投入近10.14万亿元。平安保险资金绿色投资规模1247.12亿元，绿色贷款余额1577.62亿元。2024年，绿色保险原保险保费收入586.08亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金520.14亿元。MSCI ESG 评级提升至AA级，连续三年位列“综合保险及经纪”亚太区第一。
文｜蒋佳元 江南 李驰