现代快报讯（通讯员 赵德刚 记者 李子璇）2024年，淮安一旅行社组织老年团去旅游，当天，山上路面及台阶有积雪，旅行社还组织老年团上山游览，65岁的相某某因地面有积雪滑倒摔伤。在此期间，旅行社未安排相某某就医治疗。相某某回当地后，才到医院进行治疗。其家人将旅行团诉至法院，要求其承担赔偿责任。近日，淮安市中级人民法院公布了此案例。
现代快报记者了解到，当时，相某某等10名老年团旅游者与甲旅行社签订旅游合同，约定采用拼团方式拼至乙旅行社成团，旅游服务实际由乙旅行社提供。旅游当天，景区山上路面及台阶有积雪，乙旅行社依旧组织老年团上山游览，相某某在经缆车上山后自行游览期间，因地面有积雪，滑倒摔伤。
在此期间，两旅行社均未安排相某某就医治疗。直至相某某回当地后，到医院进行治疗。相某某及其家人认为，两家旅行社未能在出行前告知天气、所需物品及相关注意事项，在旅行过程中，不顾天气及道路状况，让一群老人爬山，导致其摔倒受伤，应承担赔偿责任。
审理法院认为，甲旅行社为旅游经营者，乙旅行社为地接社即旅游辅助服务者，协助履行合同义务。相某某的旅游行程均由乙旅行社实际安排、服务。两家旅行社作为旅游经营者和旅游辅助服务者，组织65岁以上老年人参加爬山等旅游项目，危险性较高，风险较大，理应承担更高的安全保障义务和告知、警示义务，但是在景区处于冬季且山上有积雪的情况下仍然组织老年人爬山，在相某某告知导游在山上摔伤后，未第一时间安排救治，存在过错，违反了合同义务，应当共同承担相应的违约责任。最终，法院判决甲旅行社、乙旅行社共同承担40%的赔偿责任。