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【啄木鸟消费投诉】安徽呈坎古村“只卖联票”引争议?景区:可单独购买,后期将强化旅游提示

AI划重点 · 全文约1078字,阅读需4分钟

1.安徽黄山市呈坎景区因“只卖联票”引发游客争议,景区表示可单独购买,后期将强化旅游提示。

2.呈坎景区包括古村落和永兴湖两个景点,游客可根据价格公示单独购买或购买联票。

3.然而,游客集散中心售票处价格公示不明显,单点票购买地址不明确,景点具体范围模糊。

4.景区负责人表示,后期将整改并争取统一定价,让游客感受到更完整、更全面的皖南古村落文化。

以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考

编者按:维护消费者权益,守护消费安全。央广网啄木鸟消费者投诉平台,保障消费者合法权益,为新消费时代保驾护航!

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央广网黄山3月19日消息(记者赵家慧)今年2月10日,北京游客陈女士一家自驾来到安徽省黄山市呈坎景区准备游玩。陈女士发现,呈坎景区包括两个景点,按照《呈坎景区门票、导游服务价格公示》,游客可以按照景点单独购票或者购买联票。但在实际购票时,工作人员表示“只卖联票”。

3月中旬,央广网记者来到呈坎景区进行购票时被告知,单独门票需要到对应景点购买,游客集散中心售票处只售卖联票。

游客:买不到价格公示上的景区门票

呈坎景区位于安徽省黄山市徽州区呈坎镇,于2007年被国家旅游局批准为国家5A级景区。

陈女士告诉记者,当天到达景区后,她先去询问了门票情况。售票处除一个柜台外,还有一处院落提供取票和导游服务,这里张贴着《呈坎景区门票、导游服务价格公示》,上面写明联票107元,包含古村落和永兴湖共两个景点,除联票外,也可按景点单独购买。

陈女士询问了可否单买古村落景区门票,并得到工作人员的肯定答复。随后,在她与家人返回准备买票时,被同一工作人员告知“这里只卖107的票,单独的票哪儿有卖你去哪儿买。”陈女士表示,在沟通时该工作人员态度很不好,最后选择放弃游玩。

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景区导览图上两个景点的边界模糊(央广网记者 赵家慧摄)

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游客集散中心售票处价格公示上只有联票(央广网记者 赵家慧摄)

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游客集散中心售票处旁的服务站里有另一张价格公示(央广网记者 赵家慧摄)

3月13日,央广网记者来到呈坎景区旅游集散中心售票处,未在导览图上看到两个景点所处的具体范围。记者表示想要购买永兴湖景区的门票,工作人员回复道,“这里只卖联票。只去永兴湖的话,要去那才能买。”记者前往永兴湖景区后,在售票亭前未看见关于单点购票的提示,询问后得知“可以购买,但不推荐”。

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永兴湖景区外的售票亭(央广网记者 赵家慧摄)

景区:可以分开购买,后期会争取统一定价

央广网记者随即拨打了呈坎景区负责人电话,该负责人表示,广为游客所知的呈坎景区,是包括了古村落和永兴湖两个景点在内的村落范围。从2003年以来,呈坎景区先后经历过两次定价,刚对外开放时的古村落部分定价47元,后期永兴湖及其周边区域修建完成后,定价为65元,最终,核定景区门票总价为107元。2023年,有游客对收费方式存疑,故物价局要求景区提供单点票售卖。

该负责人告诉记者,由于两个景点都所属呈坎古村落,为了保障游览体验感,工作人员会在游客购买单点票时,作出建议。对于游客集散中心售票处价格公示张贴位置不明显、单点票购买地址不明确、景点具体范围模糊、工作人员沟通不到位等情况,该负责人表示,后期会做出相关整改。同时,由于分点定价是由呈坎古村开发过程中的阶段性问题所致,不符合古村旅游体验的完整性,景区也在积极向政府部门争取合并定价,希望让游客感受到更完整、更全面的皖南古村落文化。

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