1.一位迪拜亚洲籍医生Anita Singh的信用卡在手术期间被盗刷，总额超过12万迪拉姆。
2.银行卡在七个小时内进行了14笔未经授权的交易，包括迪拜购物中心的主要电子产品零售商和沙迦的商店。
3.银行在早期识别出欺诈交易，但未采取任何措施阻止，直到Dr Singh在社交媒体上发声。
4.最终，银行告知Dr Singh这些交易是通过Apple Pay进行的，但Dr Singh表示从未注册过Apple Pay。
5.Dr Singh已向警方报案，并拒绝银行提出的分期偿还建议。
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一位在迪拜工作的亚洲籍医生在进行手术时，她的信用卡被用于14笔未经授权的交易，总额超过12万迪拉姆。
Anita Singh医生（应要求化名）——是一家国际银行的高级客户——表示她的信用卡始终随身携带，从未在任何移动设备上数字化。然而，在七个小时内，多个交易在多个地点进行，包括迪拜购物中心的主要电子产品零售商和沙迦的商店，许多交易金额超过1万迪拉姆。
“这些交易发生时，我正在做手术，”这位60岁的医生告诉《Khaleej Times》。“其中四笔交易甚至在我的额度被透支后发生，还有两笔是以科威特第纳尔（KWD）进行（支付）的。所有这些交易都不需要OTP。”
据Dr Singh称，银行在早期就标记了一笔欺诈交易，但并未锁卡或尝试联系她。“他们在第二笔交易后识别出了欺诈行为，但没有采取任何措施阻止。如果他们知道某些事情可疑，为什么没有冻结我的账户？”她向银行（因法律原因未透露名称）质问道。
当她报告欺诈行为并要求立即冻结账户时，她被告知仍有付款待处理。然而，令她震惊的是，即使她已经通知了银行，这笔交易后来还是被通过了。
Dr Singh声称银行拒绝提供交易详情。
“他们不让我与任何负责人交谈。我的客户经理完全无能为力。直到我在社交媒体上发声后，他们才联系我。”
经过不懈努力，银行最终告知她，这些交易是通过Apple Pay（苹果公司的支付服务）进行的。“但我从未注册过Apple Pay，”Dr Singh 说。“苹果也确认我的卡从未与他们的服务关联。那么这些支付是如何被授权的呢？”
她指出了银行回应中的一个明显矛盾。“他们声称Apple Pay是安全的，但为什么他们会给我发邮件标记了一笔欺诈交易？如果他们怀疑存在欺诈行为，为什么他们继续批准支付而不是冻结卡片？”
银行发言人表示：“我们非常重视与欺诈相关的问题，并始终致力于保护客户。由于客户保密性，我们无法对个别案件发表评论，但我们会根据尽职调查流程和监管要求进行彻底调查。我们定期与客户沟通，提醒他们保持账户警惕性和监控交易的重要性。”
Dr Singh已经向警方报案。与此同时，银行提出让她分期12个月偿还相关费用，但她断然拒绝了这一提议。“我没有授权这些交易，所以我不应该为此支付费用，”她说。
Dr Singh的遭遇并非个案。《Khaleej Times》此前曾报道过一些案例——客户信用卡被黑客攻击，或未经OTP验证进行未经授权的交易，事后也得不到任何追索权。
在类似案例中，一位印度籍居民Ajoy Joseph发现，有人利用伪造的阿联酋身份证复印件以他的名义非法发行了三张信用卡，每张卡的额度都被刷爆，达到了3万迪拉姆。另一位受害者Ayesha Naseem发现她的信用卡在卡塔尔被使用，尽管她从未离开过阿联酋。迪拜家庭主妇Sarika Thadani在冻结信用卡后仍被收取交易费用，而司机Abdul Kader的银行账户在没有进行任何OTP验证的情况下被清空。
本文资料源自khaleejtimes