居民点单，社区接单，居民有需要或者微心愿，社区竭力安排实现。今年2月以来，土门街道汉城东路社区积极响应居民诉求，提供“点单式”精细化服务，提升为民服务水平，让居民幸福获得感更强烈。
“3月初，我们小区智能快递柜正式启用。居民可以就近随时存取快递，确实方便多了。”3月18日，汉城东路社区西正小区居民张瑞丽说，社区协调设置的智能快递柜，可以提供24小时自助取件服务，给居民尤其是上班族带来了很大方便。
“每天下班，要跑到一公里外的地方取快递，实在麻烦。要是我们小区有个快递柜，该多好啊。”今年2月21日，西正小区居民向社区反映，该小区没有快递存放点，很多人担心上班期间快递放在自家门口容易丢失，就让快递员放在附近小区的快递存放点，导致大家取快递不方便。接到居民诉求，社区协调小区物业联系相关公司，沟通设置智能快递柜事宜，同时联系居民代表开会，商定快递柜设置地点。社区经过协调落实，不到10天就解决了这个“订单”。
“小区大门通道的几盏路灯，晚上忽明忽暗，能不能委托你们协调物业尽快解决啊？”3月12日18时许，荣兴小区居民给社区反映了该问题。接到“订单”，社区网格员张嫣然当晚就到小区核实、记录问题。次日一大早，她就召集物业开起“现场会”，将4盏路灯及时修好。“今晚遛弯安全啦！”居民纷纷在群里夸赞。
看似平常的一件小事，却是关系成百上千居民的“心头事”。居民发来的每份“订单”，寄托着他们对社区的盼望。自“点单式”服务开展以来，汉城东路社区已完成解决停车问题、改善绿化、整理老旧小区线路等11件居民“订单”，切实做好居民的贴心人。