1.中天服务在2024年实现营业收入3.63亿元，同比增长6.80%，但净利润大幅下滑，主要原因是投资者诉公司证券虚假陈述案件和解、计提等非经常性损益所致。
2.面对地产行业下行，公司案场服务收入同比减少35.34%，但公司不打算收缩该业务，而是通过提升服务差异和市场认可度来应对。
3.公司提出了规范的成本控制体系，通过全面预算、区域集采、节能改造、增加智能化设备等措施降低成本，并计划在2025年进一步加强这些措施。
4.除此之外，公司还提出了业态多样化发展方案，旨在降低住宅服务占比，提升非住宅业态的服务规模占比，并构建专业化服务团队，探索物业服务的发展新模式。
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2025年3月18日，中天服务披露接待调研公告，公司于3月18日接待线上参与中天服务2024年度报告网上业绩说明会的投资者1家机构调研。
公告显示，中天服务参与本次接待的人员共5人，为董事长操维江，董事、总经理傅东良，董事、副总经理、董事会秘书徐振春，董事、财务总监谢文杰，独立董事邵毅平。调研接待地点为“约调研”微信小程序。
据了解，中天服务公司在2024年实现了营业收入3.63亿元，同比增长6.80%，但净利润却大幅下滑，主要原因是投资者诉公司证券虚假陈述案件和解、计提等非经常性损益所致。面对地产行业下行，公司案场服务收入同比减少35.34%，但公司不打算收缩该业务，而是通过提升服务差异和市场认可度来应对。公司还提出了规范的成本控制体系，通过全面预算、区域集采、节能改造、增加智能化设备等措施降低成本，并计划在2025年进一步加强这些措施，同时搭建业财一体化系统以提升管理效率。
据了解，中天服务公司在2024年的总资产同比增长55.02%，而净利润大幅下降，这主要是由于非公开发行募集资金导致的资产增长，以及投资者诉讼案件和解、计提等非经常性损益导致的利润下滑。公司计划通过加强管理能力、借助科技手段提升管理效率，以及外延式拓展参与市场化竞争来平衡资产规模与盈利能力。公司还提出了业态多样化发展方案，旨在降低住宅服务占比，提升非住宅业态的服务规模占比，并构建专业化服务团队，探索物业服务的发展新模式。
据了解，中天服务公司在2024年应收账款增加至1.07亿元，增幅达47.75%，这对公司资金回笼和现金流状况影响较大。公司采取了加大项目管理人员考核和激励力度、提升项目服务水平、项目现场智能化自动化设备的体验感等措施来加强应收账款管理，降低坏账风险。同时，公司也通过物业法律宣贯和必要时采取诉讼形式来处理长期未收款物业费。此外，公司还提出了在2025年及未来的发展思路，包括注重服务、夯实能力、深耕区域、创优品牌，并计划在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行有效拓展，构建专业化服务团队，提升品牌优势。
调研详情如下：
1、问:公司在2024年实现了营业收入3.63亿元,同比增长6.80%,但净利润却大幅下滑。请问是什么原因导致了增收不增利的情况?是成本上升还是其他原因?
答:利润的下滑主要原因是本年度投资者诉公司证券虚假陈述案件和解、计提等原因的非经常性损益所致。
2、问:由于地产行业下行,案场服务收入同比减少35.34%,在当前地产市场环境下,公司对于案场服务及前介服务等非业主(地产商)服务业务未来有怎样的规划,是否考虑收缩或转型该业务?
答:该业务与房地产行业具有高度相关性,案场及前介服务未来的业务规模下滑是必然的,但该业务仍为公司业务的重要内容,公司不会主动考虑收缩。公司将通过产品服务、人员配置、设施升级以及形象提升等方面呈现案场服务差异,提高市场认可度。
3、问:公司在2024年提到了规范的成本控制体系,通过优化采购流程等方式降低成本。请问具体采取了哪些措施?未来还有哪些计划来进一步提升运营效率?
答:公司2024年控制成本的手段包括全面预算,区域集采,节能改造,增加智能化设备等,均获得一定的成效。2025年公司将进一步加强优化前述措施,同时公司正在搭建业财一体化系统,投入使用后将提升管理效率。
4、问:公司2024年营收略增,扣非净利润大幅下降的具体原因?公司有无提升扣非净利润的系统方案及重点发力点?
答:利润的下滑主要由本年度投资者诉公司证券虚假陈述案件和解、计提等原因的非经常性损益所致。公司提出业态多样化发展方案,力争在营业规模扩张的同时逐步见底住宅服务占比,提升非住宅业态的服务规模占比。本报告期,公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行了有效拓展。物业管理企业必须向着“大物业”运营模式,从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展,公司着手构建专业化服务团队,如多经服务公司、保安公司等,探索物业服务的发展新模式,进一步提升利润增长点。
5、问:2024年公司的总资产同比增长55.02%,但净利润却大幅下降。请问这种资产增长与利润下滑的背离现象如何解释?未来如何平衡资产规模与盈利能力?
答:2024年总资产的增长主要来源于公司本期收到非公开发行募集资金所致。利润的下滑主要由本年度投资者诉公司证券虚假陈述案件和解、计提等原因的非经常性损益所致。未来公司在以住宅物业管理为发展基石,通过加强管理能力,借助科技手段提升管理效率。一方面通过品牌强化、深耕优势区域、科技赋能等策略实现了业务稳步增长;另一方面通过外延式拓展参与市场化竞争。做到平衡资产规模与盈利能力相匹配。
6、问:公司业态多样化发展方案拟逐步降低住宅服务占比的原因?
答:中国住宅进入存量发展阶段,公司提出业态多样化发展方案,力争在营业规模扩张的同时逐步见底住宅服务占比,提升非住宅业态的服务规模占比,增加新的利润增长点。本报告期,公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行了有效拓展。物业管理企业必须向着“大物业”运营模式,从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展,公司着手构建专业化服务团队,如多经服务公司、保安公司等,探索物业服务的发展新模式。
7、问:公司提到将以‘注重服务、夯实能力、深耕区域、创优品牌’为发展思路。请问在2025年及未来,公司有哪些具体的业务拓展计划和战略目标?
答:物业管理企业必须向着“大物业”运营模式,从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展。公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行有效拓展。公司着手构建专业化服务团队,如多经服务公司、保安公司等产业,探索物业服务的发展新模式,进一步提升利润增长点。公司以“质感生活家”为品牌理念,致力于提供高品质、高效率的服务。优化流程、提升服务质量、形成地域品牌优势。针对不同项目和业态的差异,公司拟制定了针对性服务体系,分级管理,强化品牌优势。借助科技赋能智能化设备提升增值服务。进一步提升品牌优势。
8、问:请问2024年公司应收账款从7270.98万元增加至1.07亿元,增幅达47.75%,这对公司资金回笼和现金流状况影响较大,公司采取了哪些措施来加强应收账款管理,降低坏账风险,确保资金正常周转?
答:随着公司经营规模的持续增加,应收账款金额相应增长。2024年受市场经济整体环境影响,公司加大了项目管理人员考核和激励力度,同时注重提升项目服务水平、项目现场智能化自动化设备的体验感等措施,获得业主的认可。对于长期未收款物业费,通过物业法律宣贯,必要时采取相应诉讼形式。目前公司资金周转正常。
9、问:公司年报及决算报告均提及公司物业费的收缴率下降,导致了公司经营活动产生的现金流量净额较上年同期减少,应收账款较上年同期大幅增加。截止2024年12月31日,住宅项目当年物业费收缴率及下降的幅度?物业费收缴率下降的具体原因及公司的对策?日常物业费催收的主要手段和效果评估?
答:随着公司经营规模的持续增加,应收账款金额相应增长。2024年受市场经济整体环境影响,物业费收缴率有所波动,同时项目业态、交付时点的不同以及差异等因素影响,综合收缴率较往年下降2%左右。针对收缴率下降事项,公司加大了项目管理人员考核和激励力度,同时注重提升项目服务水平、项目现场智能化自动化设备的体验感等措施,获得业主的认可。对于长期未收款物业费,通过物业法律宣贯,必要时采取相应诉讼形式。
10、问:中天服务公司业务单一,公司领导有没有从长远发展的角度考虑,计划拓展业务或投资新的领域来保证公司的长足发展,不断提高公司的盈利水平。
答:中国住宅进入存量发展阶段,公司提出业态多样化发展方案,力争在营业规模扩张的同时逐步见底住宅服务占比,提升非住宅业态的服务规模占比。本报告期,公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行了有效拓展。物业管理企业必须向着“大物业”运营模式,从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展,公司着手构建专业化服务团队,如多经服务公司、保安公司等,探索物业服务的发展新模式。
11、问:公司在住宅物业管理的基础上,也在探索多元化的业态。请问目前进展如何?未来有哪些新的业态计划?
答:中国住宅进入存量发展阶段,公司提出业态多样化发展方案,力争在营业规模扩张的同时逐步见底住宅服务占比,提升非住宅业态的服务规模占比。本报告期,公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行了有效拓展。物业管理企业必须向着“大物业”运营模式,从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展,公司着手构建专业化服务团队,如多经服务公司、保安公司等,探索物业服务的发展新模式。
12、问:公司提到在某些专业领域(如智能化技术、检测维修、新业态管理等)的人才储备相对不足。请问公司未来如何解决这一问题,以支持业务的持续发展?
答:公司为了能解决人才储备相对不足的问题,从内外两方面着手解决。一方面从内部人才梯队中,加强“选、育、用、留”的队伍建设,匹配公司发展过程中,培育新领域业务合适的管理人员;另外一方面通过实施“核心人才计划”,通过多渠道开展人才招聘,外聘成熟的管理人员。另外,随着公司品牌的逐步提升,也有利于吸引相关的业务人员加入公司。
13、问:展望2025年,公司在提升盈利能力、优化业务结构、加强品牌建设等方面有哪些具体的目标和规划,将采取哪些措施来实现这些目标,以回报投资者的信任?
答:公司主要从预算控制成本,加大业务开拓提升规模,多元化探索高毛利率的业态,加强应收账款的催收,优化管理标准等方面提升盈利能力。随着中国房产存量市场的到来,公司通过市场竞争、城市合伙人形式承接多样化的业务,以减少业态单一的风险,公司也已经逐步增加了写字楼、政府办公楼、学校、景区、商超、产业园、未来社区等业态。品牌建设方面,公司深耕优势区域,通过服务提升品质,以业主满意度为服务目标,同时通过提升业务规模增加影响力,树立区域内的品牌和口碑。
14、问:目前公司还有多起证券虚假陈述责任纠纷尚未审理,这对公司经营业绩和声誉存在潜在影响,公司在应对这些诉讼案件上有哪些具体策略,如何最大程度减少其对公司的负面影响?
答:公司自应对该类诉讼以来,公司聘请了专业的律师团队进行应对,目前该类诉讼已经形成判例,基本形成判决结果的锚点,公司在收到相应的案件时进行基本准确计提预计负债,合规及时进行信息披露,最大程度的保护投资者利益。