自2024年11月新疆克拉玛依市独山子区人力资源和社会保障局启动“社会保障卡居民服务‘一件事’”惠民服务季活动以来，独山子区人社局以线上线下联动、多场景覆盖的宣传方式，切实提升群众对社会保障卡功能的认知度和使用率，让“一卡在手，保障无忧”的便民理念深入人心。
政策宣讲现场 （独山子零距离供图）
活动期间，独山子区人社局创新采用“四进”服务模式，即在社区设立政策宣讲点，通过专题讲座、现场指导等形式，帮助居民掌握电子社保卡申领、养老认证等高频业务操作；在招聘会现场搭建“一站式”咨询台，为80余家参会企业及求职者提供社保政策解读、权益查询等服务；组建专业服务队走访辖区企业和商户，实地指导企业职工使用电子社保卡办理扫码就医、民生缴费等业务；利用新媒体平台发布操作指南动画，结合服务大厅、社区课堂等线下阵地开展精准宣传。
据统计，此次活动累计覆盖辖区10余个公共场所，发放宣传资料800余份，解答社保问题50余个。第十七社区居民张女士表示：“工作人员上门教我们用手机做养老认证，这种贴心服务特别实用。”求职者李先生则对招聘会上的社保咨询服务赞不绝口：“既解决了我的参保疑问，还学会了用电子社保卡享受生活服务。”
政策宣讲现场 （独山子零距离供图）
独山子区人力资源和社会保障局相关负责人介绍，下一步将持续优化“一件事”集成服务模式，深化智慧社保应用场景开发，通过拓宽线上办理渠道、开展常态化入户服务等方式，让群众足不出户即可办理社保业务，切实提升社会保障服务的可及性和便利性。（邵卫）