权益调整未通知？信用卡兑机票里程缩水超20%，官方回应有发公告

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2025-03-18 17:58发布于北京

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刷卡兑里程贬值超20%，信用卡权益调整惹争议。

“广发南航明珠信用卡兑换里程的权益缩水了，而且一年多都没人通知我”，王洋很无奈。

王洋是一名销售，经常有出差的需求，因此他早在11年前就办理了广发银行南航明珠信用卡，用来兑换机票，办卡时的权益是每刷卡14元累计1个里程。

近日，王洋听朋友说兑换里程的权益缩水了，他咨询客服后得知，现在的权益变成了每刷卡18元累计1个里程，而且早在2023年6月份就调整了，“同样的消费累计里程数缩水22%，而且到现在（广发信用卡）也没通知我”。

记者注意到，2023年4月，广发信用卡官网曾发过公告表示，自2023年6月1日起，南航明珠信用卡金卡、普卡权益调整，刷卡累计里程的比例由原14:1调整为18:1。

经致电广发银行信用卡中心，官方客服表示“已通知持卡人，在发现精彩APP权益专区是能看到权益调整通知的。”

王洋对广发信用卡客服的答复表示质疑，他表示，“我不看官网，但每个月还款时都会登录APP查账单，一直以来都没有收到权益变动的通知，包括现在看也没有。”

权益调整对王洋有多少影响呢？王洋查询账单发现，2023年6月至今，其广发信用卡累计消费约23万元。若按原14:1可兑换1.64万里程，调整后18:1仅能兑换1.28万里程，直接损失3600里程。王洋表示，“2022年除夕，我用1.5万里程兑换了一张广州到鸡西的机票，当时的机票价格在2500元左右，依此大致推算3600里程价值600元。”

针对王洋遇到的问题，你怎么看？

（王洋为化名）

来源：极速财讯

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