3月17日，据虎嗅，乐道汽车总裁艾铁成首次详细回应了“强制员工购车”争议一事。
艾铁成表示，所谓“强制员工购车”外界以为是为了冲销量，但实际上乐道一线员工买的每辆车都不计入交付数字。
乐道希望能给前线员工更多福利，目的是让一线员工成为用户，让“用户”和用户交流时能更好的把产品讲透彻。
因此，这项政策基于员工自愿，但绝不是强制行为。不过当时涉事店长向员工传递信息时表述不恰当，造成误会。
艾铁成还解释当时没有公开“员工购买不计入交付量”的原因是首先想的是先要把“有没有强制的情况”调查清楚，并第一时间把“官方政策是福利不是强制”的态度和大家讲清楚。庆华回复后，当时以为这件事情就基本结束了，不需要过多的申辩。
艾铁成直言，此事确实对用户信任造成一定影响。