为迎接“3·15”国际消费者权益日，近日，广州市白云区鹤龙街道法务区片区人大代表联络站开展“代表之声”直播活动，白云区人大代表李万秋化身“法律主播”，重点聚焦消费维权领域，为群众答疑解惑。
据悉，此次活动主题为“美好生活·民法典相伴——以人大代表力量保障消费者权益”，通过“法安白云”线上平台同步直播，为广大消费者送上满满的法律“干货”。
直播现场，针对消费者关心的“七天无理由退货却被商家拒绝”“轻医美纠纷维权”“孩子私自用父母的手机给游戏大额充值怎么办”“茶位费收费问题”“停车场只停放，不保管约定有效吗”等常见问题，人大代表通过解读《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《售后服务无理由退货服务规范》等相关法律法规的“七日无理由退货”“8岁以下未成年人充值行为无效”等关键条款，演示“消费维权五步法”，手把手教消费者如何保存证据、依法索赔。
过程中，李万秋代表与线上的群众积极互动，耐心解答每一个问题，从专业法律角度深入剖析，给出切实可行的解决方案。她表示，希望通过直播活动，推动广大群众主动学习消费维权知识，增强维权意识和能力，特别在遇到消费侵权时能勇敢站出来，积极维权，以共同维护良好的消费市场秩序。
鹤龙街相关负责人表示，此次人大代表直播履职活动为代表联系群众搭建了高效的沟通桥梁，进一步拉近了人大代表与群众的距离，也为人大代表更好地服务人民提供了广阔舞台。通过及时回应和解决群众的消费诉求，将人大代表联络站打造成为真正服务群众并令群众满意的前沿阵地。
据悉，鹤龙街充分发挥人大代表专业特长和作用，定期组织人大代表举办直播活动，持续发挥代表的积极作用。通过“云履职”普法不断筑牢消费维权防线，完善消费维权的保障体系和加强执法督导，为辖内广大群众营造更加安全、公平、有序的消费环境。
文｜记者 符畅 通讯员 云鹤宣
图｜通讯员提供