在数字化浪潮汹涌澎湃的当下，内蒙古呼和浩特市回民区行政审批政务服务与数据管理局以数字化转型为抓手，积极投身“AI+政务”的创新实践。近日创新接入DeepSeek大模型技术，借助DeepSeek大模型的强大运算能力和智能算法，实现智能办事引导。通过对群众问题的快速理解和精准解答，大幅缩短群众办事时间，将远程智能问答的平均响应时间缩短至毫秒级，深度打造政务数智化改革的回民区新样本。
据了解，该局在“回民区政数局”微信公众号接入智慧政务AI助手“悦惠办”，实现政务服务咨询“零距离”，基于DeepSeek大模型强大的自然语言理解与生成能力，通过大量的政务领域语料训练，使AI“悦惠办”能够精准理解群众提出的各类办事相关问题。例如，当群众询问“如何办理营业执照”时，“悦惠办”能够迅速分析问题意图，从知识库中提取相关信息，并以通俗易懂的语言为群众提供详细的办理步骤、办理地点、所需材料清单以及注意事项。
下一步，回民区政数局将持续拓展应用场景，围绕三大方向深化AI应用，为政务工作注入更多数智化活力，让DeepSeek智能政务为首府人民创造更加便捷、高效的政务服务环境。整合政务服务知识库、历史工单、政策文件及大厅咨询热线数据，构建覆盖1014个事项的“政务智慧脑”，训练AI掌握方言识别、能力；探索AI在“跨省通办”“高效办成一件事”等场景的应用，远程指导群众完成材料准备；依托DeepSeek大模型的海量数据处理能力与多模态深度分析技术，探索“智慧AI窗口”，企业和群众上传的材料扫描，AI实时识别缺失文件、格式错误及逻辑矛盾，生成“补正清单”，提升审批效率，实现“数据多跑路”、“群众少跑腿”的高效政务服务。（刘红霞）