2025年3月15日晚，央视“3·15晚会”曝光了多家网络平台以手机抽奖活动设置消费陷阱、侵害消费者权益的行为。此类活动以“转盘抽奖”“扫码领券”“充值领券”“超值奖品”等形式为诱饵，诱导消费者在不知情的情况下支付费用或充值，涉及话费充值、停车场付费、白酒促销等多个场景，行为具有诱导性、隐秘性，存在规则模糊、兑现门槛高、隐蔽自动扣费等问题，涉嫌虚假宣传和消费欺诈，严重侵害消费者权益。3月17日，广东消委会发布消费提示。
广东消委会提醒，消费者要对“中奖”页面保持警惕。无论是开发票后跳转的抽奖页面，还是停车缴费、共享设备使用后自动弹出的抽奖窗口，在未确认其正规性之前，切勿匆忙点击“立即领取”。面对来源存疑页面，应直接选择关闭，并通过官方渠道咨询商家是否有此类活动。要仔细确认关键信息。对需支付费用或提供个人信息的抽奖活动，消费者应充分了解活动的真实性和合法性，核实活动规则和奖品详情，重点关注费用支付方式、使用条件以及是否存在自动续费等内容。若规则模糊不清或存在不合理之处，应谨慎参与。对于商家推广的高价商品，可通过正规渠道查询商品信息，或向专业人士咨询。
此外，妥善留存消费证据。抽奖跳转页面多为不知名网站，消费者应养成留存消费证据的良好习惯。完成抽奖或支付后，应及时截取包含活动页面完整信息（如抽奖规则、中奖结果、时间等）、支付记录详情（订单号、支付金额、支付时间、收款方等）的截图。定期查看支付账单，尤其是小额扣费项目。若发现不明扣款，应及时根据留存证据进行追溯和维权。
如遇到消费陷阱或欺诈行为，消费者应积极向相关部门投诉举报，并保留好相关证据和凭证。同时，可以向全国消协智慧3·15平台投诉，或寻求当地12345热线、消费者委员会等的帮助和支持，共同维护个人权益和市场秩序。
广东消委会认为，手机抽奖本应是惠及消费者的营销手段，部分商家却利用中奖等方式进行诱导，利用“沉默用户”的心理进行牟利，将其演变为“数字陷阱”。这类行为已触碰法律红线，涉嫌违反《消费者权益保护法》等法律法规规定，严重侵害消费者的合法权益。对此，广东省消委会将持续关注相关消费动态，为广大消费者提供更加全面、高效的维权服务，营造更加安全、透明的消费环境。
（北京青年报记者李铁柱）