春日来信
LETTER FROM SPRING
当长廊外的枝桠正酝酿新绿，当候诊区的阳光开始裹挟暖意，那些曾被病痛褶皱的时光，正在一封封明亮的信纸里舒展成春天的形状。文笔或如柳叶般清秀，或似新草般恣意，却都藏着一颗颗破冰回暖的心跳，一簇簇在医者掌心重新抽芽的期冀。
有人将医者的仁心比作三月的风——吹散寒雾，揉皱冰河，让生命在裂隙里生出青绿的脉络。而患者的谢意，恰似缀在春枝上的花苞，将那些无声的守护、深夜的凝望、医嘱里流淌的暖意，酿成信纸上星星点点的芬芳。此刻，当这些跨越病房的信笺如燕羽掠过心间，我们终于读懂：每一场治愈，都是医患共写的春天寓言。
现在，请与我们一同拆启这些沾染着春风的手书，看希望如何在字句间拔节生长，触摸那些比春日更温煦的——生命的重逢。
“术后三天，当我第一次捧起温热的米汤，那熟悉的味道让我感受了生命的美好；当我颤颤巍巍地在病房走廊迈出第一步时，每一步都充满了对未来的希望，这也是对你们所有人辛勤付出最好的回应。”
“余医生以其严谨细致的职业素养、有问必答的耐心与专业，大大安抚了我的情绪，让我体会到了何谓‘大医精诚’”。
“入院治疗，是病患性命相托；专业诊治，医护人员敬业尽责，在忙碌繁杂之余，给予患者精神上的抚慰，是清华长庚医院的医德昭显。”
“手术当天，长达十一个小时的漫长等待，对我们家属来说仿佛度过了一个世纪。每一分每一秒，我们都在煎熬中度过，心中默默祈祷。而您，在手术台上全神贯注、一丝不苟地操作，用您那精益求精的医术，与病魔展开殊死搏斗。当得知手术顺利完成的那一刻，全家人激动得热泪盈眶，对您的感激之情难以言表。”
“手术做了12个小时，后来女儿跟我说，李主任走出手术室累的双腿似乎都站不直了。”
“身体一点一点的好起来，这种重生或充满希望的感觉是我终身难忘的。该出院了，李主任嘱咐我回去好好休息，我最后向李主任鞠躬表达谢意，我又泪流满面了。”
“如今家母已能倚着窗台感受渐暖的东风，而贵院客服中心给予我们的，不仅是便捷高效的就医体验，更是一剂滋养心灵的良方。这段特别的就医经历，不仅让我们感受到医者仁心的温度，更见证了现代医疗体系中人文关怀的璀璨光芒。”
“当大多数医疗机构还在‘以疾病为中心’时，贵院已悄然搭建起‘以生命体验为中心’的服务生态。”
“更难得的是在繁忙工作之中能对病患始终保有可贵的善良，她们为病人带来的关爱似冬天里的阳光温暖着老人的心。这种尽职尽责的敬业精神、视患者如亲人不求回报的无私品格、耐心真挚的精诚服务态度值得学习和表扬。”
供稿 | 客户服务中心
责任编辑 美编排版 | 于悦超
审核 | 韩冬野