3月17日，平安银行首席风险官吴雷鸣在2024年度业绩发布会上就零售资产质量和零售贷款增长等问题作出回应。
吴雷鸣表示，2024年末，平安银行零售不良贷款率为1.39%，较三季度下降了4个基点。这一数据变化背后是该行积极主动压降高风险客群的成果。过去一年，平安银行大幅减少了存量高风险资产，虽然具体金额未披露，但吴雷鸣强调“是绝对大幅下降”。同时，该行加大了中低风险资产的研发与投放，优质客户占比不断提升，新投放客户的质量处于历史较好水平。零售风险管控效果已显现，零售不良生成率已见顶并进入下行通道，预计2025年零售不良生成率将进一步下降，资产质量持续改善，零售信贷成本也将快速下降。
展望2025年，吴雷鸣指出，平安银行将继续坚定推进零售转型改革，优化资产组合，提升客户质量。他强调，零售业务是平安银行今年的核心重点，将继续加大零售直销力度，并充分发挥集团科技和综合金融优势，打造更智能的风险模型和金融风控体系。吴雷鸣表示，有信心在2025年对零售资产质量交出一份满意的答卷。
针对零售贷款增长问题，吴雷鸣回应称，2025年零售贷款恢复正增长是肯定的。尽管当前零售贷款仍面临外部需求、居民收入预期、消费者信心以及房地产市场调整等内外部压力，但平安银行主动调整业务结构、压降高风险资产，导致贷款规模增速看起来比同业略低。然而，这一调整是主动为之，且已取得显著成效。吴雷鸣透露，2025年，平安银行将继续加大优质客户的投放力度，重点推出中风险产品，并继续支持即时贷款、按揭等抵押类贷款业务。从趋势来看，2024年一季度零售贷款降幅较大，但四季度降幅已收窄至200亿左右，2025年已逐步恢复增长，拐点趋势正在形成。
此外，吴雷鸣还提到，零售业务的线性指标已出现向好迹象，不良贷款的峰值已过，风险基本出清的拐点趋势明显。他强调，2025年将继续做好量价平衡，确保零售业务长期可持续发展。