近日，有网友连续发帖反映称，其剪开秋田满满儿童面粉包装袋发现里面有“死老鼠”，“腥臭味刺鼻难闻”。3月17日，秋田满满旗舰店客服告诉南都记者，公司已第一时间成立了专项小组，对生产工艺及生产过程进行排查，现已排除在生产环节出现该问题的可能性。对于部分网帖，公司已依法依规完成证据留存工作，并启动调查程序。
网友发帖称“在秋田满满面粉里发现老鼠”。
南都记者注意到，3月15日以来，有网友发布视频称，其于2024年10月购买了秋田满满儿童面粉，至今一直用来给孩子做面食辅食，“倒面粉时发现有黑点点，剪开袋子发现有黑毛，以为是发霉了，结果拿出来是一坨黑毛，干巴巴的，腥臭味刺鼻难闻，反复查看证明是老鼠后我没办法平静下来。”
网友发帖称“在秋田满满面粉里发现老鼠”。
该网友发布的照片和视频显示，涉事面粉产品是塑料螺旋封口，产品名为软白营养低筋粉。其表示，“这个盖子看不到底部，所以剪开了，味道很重。如果（异物）是自己放的，我们愿意承担法律责任。”
相关视频在网络引发热议后，3月17日，秋田满满旗舰店客服向南都记者表示，公司已第一时间成立了专项小组，对生产工艺及生产过程进行排查，现已排除在生产环节出现该问题的可能性。秋田满满所有产品供应商资质齐全，所有产品均符合国家生产标准，并且公司对所有品类产品定期送检权威有资质的第三方进行检测。
该客服进一步表示，工厂的生产车间为封闭式环境，配备防鼠、防虫设施，定期消杀，杜绝虫害鼠类进入；生产环节多重防控，面粉生产系统配置有检查筛，该检查筛孔径为250微米；产品包装过程均为自动上袋，自动封口，无人员接触，排除了在封口时引入异物的可能，并且整个生产系统中均为密闭管路，所以从生产流程、质量控制到日常监管的各个角度分析，秋田满满能保证产品品质。
“对于部分网络账号发布的相关帖子，我司已依法依规完成证据留存工作，并启动调查程序。我司郑重声明，保留依据相关法律法规追究相关责任主体法律责任的权利。”该客服表示。
而对于网友对该款面粉产品是由代工厂生产的问题，上述客服告诉南都记者，“指定合作厂家都是符合生产资质的，我们组建了专业品控团队，围绕着整个产品生命周期进行产品的质量管理，对供应商的选择有一套严格的流程。后期我们有自建工厂的计划。”
公开资料显示，秋田满满是婴童营养全餐品牌，于2018年成立上线。该品牌以婴童主辅食为中心，推出面点、生鲜、调味料和零食。
采写：南都记者 冯奕然