作者 | 肖超(曼谷)
这是窄播Weekly的第49期,本周我们关注的商业动态是:京东多场景、多业态的线下布局。
除京东七鲜在天津计划开设20家店仓一体型门店之外,已经进驻上海开启密集地推的市场人员称,上海七鲜今年预计也要拓展60个前置仓;位于南京和北京的京东Mall都将于近期加速开业,据称京东Mall已布局全国超60座城市。
也有市场消息称,京东在2025年新的三大必赢之战为:流量场,全渠道,下沉市场。
对比2024年所提的内容生态、开放生态、即时零售,一个非常明显的递进关系变化是,从即时零售到全渠道,也意味着京东将会在即时零售之外,落子更多的线下布局。
线下并不是好做的生意,在当前的市场环境下,老牌电商巨头进场做线下,也几乎意味着每一个细分赛道都已经有优势企业占位。但对于京东来说,虽然线下难做,但它更需要新增量。
3月初,京东发布2024年Q4财报,作为最受益于国补政策的电商企业,京东的业绩表现超出预期,季度收入3470亿元,同比增长13.4%,增速为近两年最快;其中,自营零售业务收入 2810 亿元,同比增长 14%,这也是自2022年Q1以来,自营零售首次回归双位数增长;集团整体经营利润85亿元,同比增长近320%。
财报数据大好,但京东并未赢得十足的肯定。市场意见普遍认为,在国补的东风之下,京东这场漂亮仗靠的更多是红利,而非能力。国补之外,没有AI故事、没有海外布局的京东,需要提供更多的增长信心。
于是,从京东释出的信息来看,所谓的全渠道布局,也体现出重仓线下、从线下找增量的决心。盘点京东的近期线下布局动作,通过对京东外卖、京东七鲜、京东Mall的观察,可以暂时得出京东做线下的两个核心思路:用户复用与履约能力复用。
京东外卖近期引来众多关注,以品质外卖为差异化,京东在上月官宣进军外卖市场,并随后带动了行业为外卖骑手缴纳五险一金的转变。关于京东做外卖的优劣势以及其对外卖格局可能造成的影响,我们在《为什么市场还需要一个京东外卖》已有分析。
近期也有市场传闻称,京东外卖为京东2025年的S级战略项目之一,已覆盖全国近40个城市、已上线50万家餐饮门店,日均订单量超过百万单,京东计划在2025年将50亿元用于外卖和本地同城业务的营销。
对于京东外卖的官方态度,在日前的财报业绩会上京东管理层曾表示:建议大家不要单独的去思考即时零售或外卖业务,而是要放在京东整体零售业务能力和服务体验上通盘考虑;在即时零售包括外卖的投入,对于京东丰富消费场景打造能力,满足用户的需求和提升用户体验都有积极的效果。
丰富消费场景、满足用户需求,本质上是用户复用、提升频次的逻辑。外卖本身相对电商是高频业务,且品质外卖的定位,也符合京东核心用户群一贯的品质追求。而相对于其他跨界外卖的企业,京东最重要的倚仗之一,也是达达背后百万级骑手的即时配送能力。
不管是京东外卖,还是京东七鲜,都是基于即时零售/即时配送能力之上,为物流叠加商流的举措。几天前,京东七鲜也传出新消息,计划在2025年上半年,在天津新开20家店仓一体型门店,北京等地也有相关布局。
近期,七鲜在上海的扩张步伐也尤为激进。为了拓展新用户,七鲜启用了小范围但高密度的地推。家住京东七鲜超市上海荟聚店附近的消费者,从春节后就明显感觉到各种促销和拉新活动变多了,比如新用户59减15、49减10以及0.9元整点秒杀等各种拉新活动。一地推人员告诉《窄播》,七鲜提供半小时到家服务,今年至少会在上海开设60家左右前置仓。
作为京东在新零售探索时期的产物,七鲜在这些年经历过数次收缩与摇摆,但始终未被放弃。官网显示其目前有68家门店,主要位于北京(28家)、天津(10家)、深圳(6家)、广州(5家)、上海(2家)等地。
关于京东七鲜当下的定位与路线,来自于2023年七鲜与前置仓被整体合并至创新零售部后。自去年10月宣布完成店仓融合,京东七鲜也从一开始的中高端超市,转变为直连产地的低价策略。
所谓低价就是要做大众市场,以京东的期待肯定是规模化。单从线下零售、生鲜超市的角度来讲,虽然高频,但在七鲜布局的高线城市竞争尤其激烈、且经营成本更高,很难打开突破口,如盒马也是从2024年开始才走出了一条下沉的新路,在整体盈利的基础上才有信心开更多的店。
因此,在当前阶段,京东七鲜所担负的战略意图,可能更多的还是偏向于店仓一体的即时零售卡位布局。即时零售作为近几年为数不多的保持高速增长的渠道,已是行业共识的万亿级市场。在这片广袤的市场当中,京东秒送聚合第三方商家,京东七鲜则承担自营的角色。
京东管理层此前也提及,做即时零售让京东意识到,京东在线上只是提供商品的供给,但是缺乏服务的供给,比如宠物、汽车;从即时零售到全渠道,可以更全面地服务消费者。如今的京东七鲜,就提供宠物上门喂养、上门洗澡等服务。
如果说京东外卖和京东七鲜都是对即时配送能力的复用,那么京东Mall的布局,更多复用的是京东的电商履约能力,同时叠加的还有京东在3C以及家电家居品类上的优势。
作为一个旨在为消费者提供3C数码、智能家电家居、也包括电竞、新能源汽车等的「潮购科技」超级体验中心,京东Mall也为消费者提供线上线下同价、沉浸式场景体验、服务到家等服务。
自2021年9月首家京东Mall落地西安开始,京东Mall据称已布局全国超60座城市,且均为各省的省会或核心城市。如南京的京东Mall就在3月15日开始试营业、5月1日正式营业,很快北京双井店也会在6月18日正式营业。
相比于生鲜超市,投资动辄超过10亿的Mall布局更符合近几年抄底线下的论调。风水轮流转,曾经京东踩着线下电器店崛起,如今带头做起了线下体验。且从供应链能力上来说,京东将线上货品能力导入线下、实现线下供给升级的道路更为顺畅,京东完全也有底气做到线上的价格、线下的服务。
除了京东Mall之外,在自营鞋服领域,京东也与海澜之家达成合作,开设线下的京东奥莱店和线上的京东奥莱自营专区和官方旗舰店。京东奥莱于去年9月在江苏江阴开出首店,至今已有11家,布局为三到五线城市。
通过与海澜之家的合作形式,京东奥莱的模式较轻,京东不直接参与线下运营,更多也是供应链融合与全渠道模式的一种探索。据有关媒体的实地探访,进入京东奥莱店还需要在京东APP扫码领取通行码。