法治日报全媒体记者 李雯
3月12日，记者从河北省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2024年，河北省市场监管系统进一步优化消费环境，强化消费者权益保护，拓宽消费者投诉渠道，全年12315系统共受理投诉举报74.89万件，为群众挽回经济损失1.27亿元，各级消协组织综合运用调解、劝谕、约谈、点评、曝光、支持诉讼等手段，帮助解决消费者诉求，全年共受理消费者投诉1.1万件，为消费者挽回经济损失896万元。
据了解，河北省市场监管系统全面整治市场监管领域突出问题，组织各类专项整治27项，查办违法广告案件1029件，各类网络违法案件610件，围绕教育、医疗、旅游等重点民生领域开展价格监督检查专项整治，共立案225件；全面加强食品、药品、工业产品、特种设备等安全监管，大力整治违法违规行为；充分发挥消费维权服务站作用，全省共建立消费维权服务站5994个，累计受理消费者投诉7.3万件、调解纠纷6.5万件；健全无理由退货服务制度，实现消费者就近退货、便捷退货，目前全省参与线下无理由退货实体店达6411家，累计退货金额4.2亿元。