3月15日晚，央视3·15晚会曝光电子签高利贷和“砍头息”，有消费者在借贷宝平台、人人信平台借钱，最终却借出了高利贷。
对此，人人信发布声明称，公司成立以来，人人信电子签始终秉持“人人有信”的理念，致力于打造一个人人守信用的社会环境。针对央视“3·15”的报道提及的相关问题，公司高度重视，立即成立整改小组，彻底解决业务、管理上存在的问题，继续主动与警方配合严厉打击不法分子，更好保护用户权益，恳请社会各界监督。公司向所有受影响的用户及公众致以诚挚歉意，并以最大决心落实整改。
3·15晚会还曝光，多位在借贷宝、人人信这些电子签平台上签条借款的人即便遭遇了放款人的高利贷和暴力催收，由于不清楚其真实身份信息，根本没办法起诉。人人信对平台上线上线下分开操作利率的违规玩法同样采取了放任不管的态度。
人人信的一位产品经理还表示，目前他们平台上的放款方，很多都是通过做假账号来规避法律风险的，目的就是让受害人找不到起诉对象。人人信经理暗示，去世人的信息，也能用来做账号，“人脸识别是一种高科技技术，不需要人在，也不需要人活着，法院肯定带不走。”
电子签平台的“实名认证”成了摆设，即使是被人告，平台给出去的放款人资料，也是无法查证的。这样设计的商业模式，放款人通过电子签放高利贷挣钱，平台不断通过电子签欠条收借钱人的手续费，出了问题，谁也不用担责任。
（人人信、央视新闻）