现代快报讯（记者 高达）“通过有线电视遥控器简单的几步操作就可以查询药品的价格，再也不用麻烦孩子了，而且电视屏幕大，看起来特别清楚。”近日，家住苏州姑苏区一位老人，对苏州医保的升级服务赞不绝口。据悉，被点赞的平台正是最新上线的“苏州医保·一键查药”电视综合服务平台，该平台由苏州市医疗保障局与江苏有线苏州分公司联手打造，平台一经推出就以便捷、透明的购药服务获得市民，尤其是老年人的广泛认可。
随着科技的发展和社会的进步，如何更好地服务于老年群体成为社会关注的热点。对于许多老年人来说，出门不便、对互联网技术不熟悉是他们获取医保在线便捷服务的主要障碍。“苏州医保·一键查药”电视综合服务平台以家庭客厅为场景，市民通过家中的有线电视，通过AI智能问答、一键查药、附近药店、药品目录等功能，真正实现了“足不出户享医保服务”。
“苏州医保·一键查药”电视综合服务平台通过便捷服务，破解老年市民群体“触网难”“购药烦”等痛点，实现医保服务从“指尖”到“遥控器”的适老化跨越。
现代快报记者了解到，通过“苏州医保·一键查药”电视综合服务平台的AI智能问答功能，即使是不掌握智能手机操作的老年人，也可以通过遥控器的简单操作，了解到平台即时提供的专业医保知识。而“一键查药”则可以快速查询所需药品的信息，包括价格、库存情况等，通过比价功能，选定药品后平台会自动显示3公里内最低价药房。此外“附近药店”可以帮助市民找到最近的药店位置，“药品目录”则提供了详尽的药品信息。
目前，“苏州医保·一键查药”电视综合服务平台已经覆盖苏州市区有线电视终端，这标志着继在手机端推出“一键查药”、智能客服等便民服务后，苏州医保在提升公共服务质量上又迈出重要的一步，意味着苏州医保服务从“家门口”进一步到“客厅里”，为老年人提供更加便捷的适老化服务。
接下来，苏州医保将通过不断创新和完善服务体系，依托江苏有线的技术、网络和平台优势，研发定制简化版遥控器通过放大字体、语音输入等新功能，致力于为广大市民尤其是老年群体提供更加贴心、便捷的医保服务。
从“人找服务”到“服务上门”，“苏州医保·一键查药”电视综合服务平台的创新实践，不仅是对人口老龄化国家战略的积极响应，更是践行数字化转型中“技术温度”——让智慧医疗真正惠及每一位银发族。