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维权!胜芳儿童摄影拍新生儿写真,结果拍砸还不退款

给刚出生的宝宝拍摄新生儿写真,原本是件高兴事,可网友收到照片后却火冒三丈,97张照片竟无一张能用,这究竟是怎么回事?

据文安网友王女士(化名)说:我是文安人,前不久我家的宝宝出生,全家都沉浸在喜悦之中,我想着把这温馨幸福的一刻记录下来,就在宝妈交流群的推荐下,选择了一家胜芳镇名叫鑫*儿童*贝摄影的店,上门给宝宝拍摄一套新生儿写真。我是看了摄影店发来的样片,画面非常精致唯美,才决定用这家店拍新生儿照片的。我选的套餐是,6乘6的相册,10张照片入册,再加一个主题摆台,总共200元,确定好上门拍摄时间后,我就把钱支付了。

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当天来上门拍摄的是一男一女,他们在我家拍了97张照片,拍完之后就开始跟我推荐,让我升级加片,不然底片不能全送给我。升级后的套餐是8乘8的相册,25张照片入册,一个主题摆台,还有一个可以挂墙的大相框,底片全部给我,我觉得可以接受,因此就又补了900元现金。

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这家店出片非常快,才十来分钟就发给我了,让我选照片,我看到照片的那一刻非常纳闷,所有的照片都是泛红的。面对质疑,商家的解释是,我的手机显示有问题,可我把照片发给我丈夫和其他亲戚朋友,他们都说照片泛红。

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(图由网友提供)

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我提出让修图师再给我修一下,不然这些照片都没法用,可商家却说,新生儿没有什么可修的地方,这就是已经精修完的了。她还让我选25张入册,可这97张照片没一张能用的,这些照片不光粉色场景的衣服泛红,就连黑色和白色的衣服都是泛红的,明显是拍摄的问题,跟之前商家发给我的样片效果大相径庭,我实在接受不了。

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(图由网友提供,左图为商家给网友的样图,右图为网友收到的泛红照片)

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因此我提出重修,重拍,甚至删除底片退款,我也不要求全退,他们跑这一趟不容易,之前的200元我就不要了,把我升级套餐补的900元退给我就可以,对于我的诉求商家一一拒绝了。

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(图由网友提供,左图为商家给网友的样图,右图为网友收到的泛红照片)

商家的回复让我非常恼火,商家的意思是,我是花钱买照片,她把底片全部发给我,就已经完成她的工作与承诺了,售后就一概不管了。重拍不行,退钱也不行,拍的照片全都不能用,还不给售后,这不是欺骗消费者吗?因为这件事,气的我都回奶了,咱们花钱拍照就是图个高兴,弄成这样谁也不愿意,我现在的诉求是希望商家全额退款!

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(图由网友提供)

目前该商家的联系方式处于无人接听的状态。

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(图由网友提供,左图为商家给网友的样图,右图为网友收到的泛红照片)

针对王女士反映的问题,希望该摄影商家能够以积极的态度,与王女士沟通解决,如果问题迟迟无法处理,王女士可以整理证据,通过12315消费者协会或法律途径进行维权。

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